{"id":1428,"date":"2017-12-20T08:00:25","date_gmt":"2017-12-20T10:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=1428"},"modified":"2018-10-24T15:14:01","modified_gmt":"2018-10-24T17:14:01","slug":"avaliar-a-produtividade-da-equipe-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/12\/20\/avaliar-a-produtividade-da-equipe-crm\/","title":{"rendered":"Como avaliar a produtividade da equipe de vendas usando um software de CRM"},"content":{"rendered":"

Ter o controle de todas as m\u00e9tricas e vari\u00e1veis \u00e9 essencial para uma boa gest\u00e3o do processo de vendas\u00a0da sua incorporadora ou imobili\u00e1ria. Equipes de vendas internas de incorporadoras e imobili\u00e1rias precisam ter a autonomia e os recursos necess\u00e1rios para que sua produtividade possa ser desenvolvida e aumentada. Mas como avaliar a produtividade da equipe<\/a><\/strong>?<\/p>\n

Confira, a seguir, como um software de CRM (Customer Relationship Management<\/em>\u00a0ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) pode fazer a diferen\u00e7a ao avaliar a produtividade da equipe e orient\u00e1-la a resultados.<\/p>\n

O problema do “achismo” e do feeling <\/em>ao avaliar\u00a0a produtividade da equipe<\/h2>\n

Se perguntassem para 10 gestores se a produtividade das\u00a0suas equipes comerciais\u00a0est\u00e1 satisfat\u00f3ria ou se poderia melhorar, 11 deles responderiam que gostariam de melhorar, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Mas a maioria dos gestores utilizam apenas seu feeling <\/em>para dar essa resposta. E \u00e9 esse mesmo feeling <\/em>que direciona diversas de suas decis\u00f5es importantes e que, no final das contas, pode estar prejudicando a produtividade da equipe.<\/p>\n

Para tomar boas decis\u00f5es, \u00e9 preciso contar com dados precisos, atualizados e facilmente acess\u00edveis sobre a performance do seu time. Mas como fazer isso se as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o espalhadas em sua agenda pessoal, no seu computador, em seu smartphone, etc.? Com um sistema de CRM!<\/strong><\/p>\n

Estruture os processos internos para avaliar de modo efetivo a\u00a0produtividade da equipe<\/h2>\n

Implementar uma estrat\u00e9gia orientada \u00e0 produtividade de sua equipe de vendas exige um trabalho profundo de an\u00e1lise. \u00c9 necess\u00e1rio investir parte do seu tempo de gest\u00e3o identificando os processos mal estruturados de seu neg\u00f3cio antes de exigir mais resultados do\u00a0seu time.<\/p>\n

Corretores precisam ter as ferramentas de trabalho necess\u00e1rias para que possam fechar vendas de forma eficiente, pensando no\u00a0longo prazo e na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Investir em um sistema de CRM permite que todos os setores da sua empresa tenham acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para delimitar com precis\u00e3o a jornada do cliente interessado em um produto imobili\u00e1rio, quais s\u00e3o os pontos de contato que devem ser aproveitados e, por fim, qual \u00e9 a abordagem mais adequada que sua equipe deve empregar.<\/p>\n

Identifique os problemas que amea\u00e7am a produtividade da sua equipe<\/h2>\n

Um software de CRM<\/strong><\/a> \u00e9 mais do que apenas um organizador de informa\u00e7\u00f5es e tarefas. Promovendo seu uso de forma correta e oferecendo treinamentos para que sua equipe de vendas possa utiliz\u00e1-lo da melhor forma poss\u00edvel, \u00e9 poss\u00edvel gerar insights <\/em>a partir do hist\u00f3rico de leads<\/em>, de m\u00e9tricas e dados coletados.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 preciso identificar quais s\u00e3o as atividades em risco e saber configurar sua solu\u00e7\u00e3o de CRM para refletir as mudan\u00e7as no cen\u00e1rio.<\/p>\n

Problemas como uma carteira de clientes estagnada ou um baixo volume de vendas, por exemplo, podem receber um acompanhamento mais preciso com uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento inteligente.<\/p>\n

Crie indicadores de desempenho e produtividade com base nas informa\u00e7\u00f5es que sua equipe de vendas tem acesso ao sair a campo. Configure, em seu sistema de CRM, filtros, indicadores-chave de performance<\/strong><\/a> (KPIs) e relat\u00f3rios que possam ser \u00fateis para indicar os pr\u00f3ximos passos de sua gest\u00e3o.<\/p>\n

Estabele\u00e7a metas realistas e motivadoras para sua equipe de vendas<\/h2>\n

Quando a oportunidade de venda de um im\u00f3vel<\/strong><\/a> \u00e9 apresentada a um cliente em potencial, a complexidade do produto, disponibilidade do cliente, urg\u00eancia da compra e diversos outros fatores podem impactar o fechamento da venda de seu corretor.<\/p>\n

Com isso em mente, o planejamento de metas geral precisa ser feito de acordo com o hist\u00f3rico de vendas dos colaboradores e as expectativas da imobili\u00e1ria ou incorporadora em superar os resultados obtidos anteriormente.<\/p>\n

Uma meta deve estar pautada em dados concretos, devendo atuar como uma for\u00e7a motivadora da equipe. Quando um sistema de CRM permite avaliar a produtividade da equipe, o\u00a0desempenho e hist\u00f3rico de sua for\u00e7a de vendas torna-se mais funcional estabelecer metas condizentes com o mercado e identificar gargalos ou desempenhos abaixo do esperado.<\/p>\n

Verifique o retorno de seu investimento e controle sua previsibilidade<\/h2>\n

Os canais de prospec\u00e7\u00e3o t\u00eam uma grande import\u00e2ncia para o vendedor de im\u00f3veis. \u00c9 por meio desses pontos de capta\u00e7\u00e3o que suas a\u00e7\u00f5es ganham visibilidade e a equipe de vendas gera suas oportunidades de venda.<\/p>\n

Al\u00e9m dos canais de prospec\u00e7\u00e3o, certamente sua empresa conta com um investimento em m\u00eddia, seja ela tradicional\u00a0ou inbound<\/strong><\/a><\/em>. Um sistema de CRM pode ajudar sua gest\u00e3o a elencar as a\u00e7\u00f5es de m\u00eddia mais efetivas, permitindo o monitoramento de m\u00e9tricas<\/strong><\/a> como retorno de investimento<\/a> <\/strong>(ROI), por exemplo.<\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 mede o resultado de seus an\u00fancios e canais de prospec\u00e7\u00e3o, como tamb\u00e9m consegue\u00a0cruzar m\u00e9tricas e avaliar a produtividade da equipe de vendas com base nos canais que est\u00e3o sendo utilizados.<\/p>\n

Isso permite uma maior previsibilidade no retorno de investimento, isto \u00e9, voc\u00ea saber\u00e1 com maior precis\u00e3o quanto \u00e9 preciso investir em cada m\u00eddia para potencializar o desempenho de a\u00e7\u00f5es de vendas ou quais canais s\u00e3o menos efetivos para a gera\u00e7\u00e3o de novos<\/strong> leads<\/strong><\/em><\/a> ou fideliza\u00e7\u00e3o da carteira de clientes de sua equipe de vendas.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

Gerenciar a sua equipe e torn\u00e1-la mais produtiva n\u00e3o depende somente de uma gest\u00e3o bem estruturada. \u00c9 preciso saber identificar quais s\u00e3o os gargalos a serem superados nos processos internos e, a partir do investimento em uma solu\u00e7\u00e3o de CRM, utilizar os indicadores de desempenho e as m\u00e9tricas adequadas para avaliar a produtividade da equipe.<\/p>\n

\u00c9 preciso\u00a0gerar um diagn\u00f3stico para combater os problemas atuais sofridos por sua equipe (carteira de clientes estagnada ou ciclo de vendas ineficiente, por exemplo) e estabelecer metas que motivem seu time e possam estar diretamente ligadas ao monitoramento realizado por meio de sua solu\u00e7\u00e3o de CRM.<\/p>\n

Investir em um software CRM permite ao gestor avaliar a produtividade da equipe e acelerar as vendas de sua empresa com estrat\u00e9gias subsidiadas pelo acompanhamento de m\u00e9tricas e dados relevantes para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda tem d\u00favidas,\u00a0saiba que, conforme pesquisa<\/a><\/strong>\u00a0da Brainshark<\/em>, 53%\u00a0das empresas de mais alto desempenho est\u00e3o investindo em\u00a0CRM\u00a0para melhorar a\u00a0produtividade\u00a0e os resultados de suas equipes de vendas.<\/p>\n

Quer saber mais sobre como avaliar a produtividade da equipe de vendas e obter este resultado em sua empresa? Ent\u00e3o deixe um coment\u00e1rio ou\u00a0entre em contato<\/a>\u00a0com a ROOM33!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ter o controle de todas as m\u00e9tricas e vari\u00e1veis \u00e9 essencial para uma boa gest\u00e3o do processo de vendas\u00a0da sua incorporadora ou imobili\u00e1ria. Equipes de vendas internas de incorporadoras e imobili\u00e1rias precisam ter a autonomia e os recursos necess\u00e1rios para que sua produtividade possa ser desenvolvida e aumentada. Mas como avaliar a produtividade da equipe? 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