{"id":1449,"date":"2017-05-30T07:48:49","date_gmt":"2017-05-30T10:48:49","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=1449"},"modified":"2018-10-24T15:11:43","modified_gmt":"2018-10-24T17:11:43","slug":"como-um-software-de-crm-pode-ajudar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/05\/30\/como-um-software-de-crm-pode-ajudar\/","title":{"rendered":"Como um software de CRM pode otimizar o seu processo de vendas"},"content":{"rendered":"

Melhorar os resultados de vendas em um cen\u00e1rio de economia estagnada \u00e9 um grande desafio. Muitas empresas j\u00e1 perceberam que a Internet \u00e9 uma grande aliada para atra\u00e7\u00e3o de novos clientes, por\u00e9m, o que poucas empresas se deram conta \u00e9\u00a0como um software de CRM<\/strong><\/a> (Customer\u00a0Relationship Management) \u00e9 fundamental para otimizar o processo de vendas e aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n

Na busca por ampliar oportunidades de vendas, as estrat\u00e9gias de gera\u00e7\u00e3o de leads passaram a ser o foco das estrat\u00e9gias de marketing digital. Por\u00e9m existe uma grande diferen\u00e7a entre gerar \u201cleads\u201d e \u201ccadastros\u201d.\u00a0Um cadastro \u00e9 apenas um contato, que momentaneamente se interessou por algum assunto relativo \u00e0 sua marca ou produto oferecido por ela. J\u00e1 um lead, \u00e9 uma oportunidade real de converter em venda, uma pessoa realmente interessada no que voc\u00ea est\u00e1 vendendo e disposto a interagir com voc\u00ea durante sua jornada de compra<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

De nada adianta ter uma base grande de leads se eles n\u00e3o interagem com voc\u00ea. \u00c9 preciso conduzi-los<\/strong><\/a> do est\u00e1gio inicial da jornada de compra at\u00e9 o final do funil de vendas<\/a>.\u00a0<\/b><\/span>A melhor maneira de fazer isso \u00e9 ter uma boa estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado<\/strong><\/a>, <\/b>mas neste artigo eu quero focar em outra ferramenta muito importante e que pode te ajudar muito a aumentar o controle do seu funil de vendas\u00a0e fomentar oportunidades, o CRM.<\/span><\/p>\n

Como um software de CRM pode te ajudar a melhorar os seus resultados<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

\u2022 Otimize o seu funil de vendas trabalhando com automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><\/span><\/h4>\n

Se voc\u00ea inserir todos os seus leads<\/em> e contatos gerados diretamente na sua ferramenta de CRM, vai precisar colocar muita energia tentando realizar vendas para os leads<\/em> que n\u00e3o s\u00e3o qualificados e, portanto, seus resultados v\u00e3o ser baixos. <\/span><\/p>\n

A melhor maneira de otimizar os seus resultados \u00e9 criar par\u00e2metros e crit\u00e9rios para identificar quais os leads tem o perfil para o seu produto ou servi\u00e7o e que est\u00e3o pr\u00f3ximos do momento de compra. <\/span>Se voc\u00ea fizer isso e inserir apenas os leads qualificados no seu CRM, voc\u00ea colocar\u00e1 os seus maiores esfor\u00e7os nos leads mais propensos a fechar neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

Deixe os leads que ainda n\u00e3o s\u00e3o considerados \u201cquentes\u201d sob a responsabilidade da automa\u00e7\u00e3o de marketing, que vai fazer o trabalho de nutri\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o desses leads e vai inserir automaticamente novos leads no seu CRM quando eles estiverem mais pr\u00f3ximos do momento de compra.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode ler mais sobre como trabalhar com automa\u00e7\u00e3o de marketing em outro artigo que publiquei<\/a>.<\/b><\/span><\/p>\n

Com um CRM “limpo”, ou seja, alimentado apenas com leads qualificados, voc\u00ea vai ter uma facilidade muito maior para trabalhar com mais qualidade uma quantidade menor de leads, por\u00e9m com mais propens\u00e3o de converter em vendas.<\/span><\/p>\n

Com seu CRM otimizado voc\u00ea ser\u00e1 capaz de identificar as melhores oportunidades, tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas e agir nos momentos certos aumentando suas chances de convers\u00e3o. <\/span><\/p>\n

\u2022 Deixe seu CRM com as informa\u00e7\u00f5es sempre atualizadas<\/b><\/span><\/h4>\n

Quando voc\u00ea tem uma base grande de leads<\/em>, a tecnologia se torna fundamental para fazer um follow up<\/em> de qualidade, mas\u00a0para que isso funcione, \u00e9 importante registrar\u00a0todas as informa\u00e7\u00f5es a cada contato realizado. Como um software de CRM mant\u00e9m todo o hist\u00f3rico da jornada de compra de seus leads<\/em>, utilize esta fun\u00e7\u00e3o para entender o comportamento desses leads<\/em>\u00a0para planejar\u00a0suas a\u00e7\u00f5es. Assim, voc\u00ea vai conseguir trabalhar de maneira muito mais organizada e oferecer um atendimento de alta qualidade.<\/span><\/p>\n

\u2022 Assuma o controle do seu processo de vendas<\/b><\/span><\/h4>\n

Sabe como um software de\u00a0CRM pode te ajudar no processo de atendimento?\u00a0Ele n\u00e3o vai deixar\u00a0voc\u00ea esquecer algum lead sem atendimento, pelo contr\u00e1rio, a ferramenta vai\u00a0garantir que voc\u00ea aja no momento certo, mantendo a fase final do seu funil de vendas sempre na temperatura certa, monitorando cada etapa de acordo com a sua estrat\u00e9gia.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2022 Tenha uma vis\u00e3o gerencial do seu funil de vendas<\/b><\/span><\/h4>\n

Outra vantagem para quem tem que coordenar um time de vendas, \u00e9 a maneira como um software de CRM consegue\u00a0distribuir facilmente os leads entre a equipe de vendas e acompanhar o desempenho de cada colaborador separadamente. Dessa maneira ficar\u00e1\u00a0muito mais f\u00e1cil acompanhar de perto os resultados do time individualmente.<\/span><\/p>\n

\u2022 Utilize alertas e notifica\u00e7\u00f5es para n\u00e3o perder o momento de realizar as a\u00e7\u00f5es<\/b><\/span><\/h4>\n

Voc\u00ea deve configurar a ferramenta de CRM para receber alertas que v\u00e3o te avisar o momento certo de tomar alguma a\u00e7\u00e3o, evitando\u00a0perder o timing. Voc\u00ea pode configurar diversos tipos de lembretes para diferentes situa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

\u2022 Use os dados para otimizar o seu processo de vendas<\/b><\/span><\/h4>\n

Com todas as informa\u00e7\u00f5es que o CRM armazena a respeito dos seus leads, voc\u00ea ter\u00e1 um banco de dados com informa\u00e7\u00f5es valiosas que v\u00e3o te ajudar a fechar mais neg\u00f3cios. Essas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o ricas para entender o comportamento de compra do seu p\u00fablico e para criar relat\u00f3rios de desempenho para acompanhar de perto os resultados e m\u00e9tricas importantes para o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

Invista na gest\u00e3o de leads para melhorar o seu processo de vendas<\/span><\/h2>\n

Ter uma gest\u00e3o de leads<\/strong><\/a> com processos bem organizados vai te ajudar muito a implementar a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e dar um acompanhamento eficiente de toda sua base de leads. Isso ser\u00e1 determinante para que voc\u00ea n\u00e3o perca oportunidades de vendas.<\/span><\/p>\n

Analisando dados como origem dos seus leads e o comportamento deles no seu funil de vendas, ser\u00e1 poss\u00edvel otimizar sua estrat\u00e9gia e focar nos investimentos que trazem um melhor ROI para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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