{"id":1490,"date":"2017-07-03T08:00:36","date_gmt":"2017-07-03T11:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=1490"},"modified":"2018-09-03T21:19:59","modified_gmt":"2018-09-04T00:19:59","slug":"metricas-de-redes-sociais-importantes-para-o-gestor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/07\/03\/metricas-de-redes-sociais-importantes-para-o-gestor\/","title":{"rendered":"As m\u00e9tricas de redes sociais importantes para o gestor"},"content":{"rendered":"

Mensurar resultados em marketing digital \u00e9 um desafio que \u00e9 parte fundamental do processo. Para poder realizar uma boa an\u00e1lise e otimizar processos e\u00a0campanhas, \u00e9 essencial saber monitorar as principais m\u00e9tricas de redes sociais<\/strong><\/a>, sites e outras a\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n

Ao contr\u00e1rio do que ocorre\u00a0com o marketing tradicional, que possui\u00a0mensura\u00e7\u00e3o dif\u00edcil ou, por vezes imposs\u00edvel, no marketing digital tudo pode ser medido. Esse \u00e9 um dos grandes argumentos que t\u00eam levado CEOs\u00a0a apostar no digital como ferramenta essencial para garantir o sucesso dos seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

No artigo de hoje, conhe\u00e7a mais sobre as m\u00e9tricas de redes sociais essenciais para gestores de empresas.<\/p>\n

Mensurando as m\u00e9tricas de redes sociais e controlando sua previsibilidade<\/h2>\n

Trabalhar com marketing digital orientado a a\u00e7\u00f5es de redes sociais<\/a><\/strong> envolve cuidar da imagem da\u00a0sua marca, realizar campanhas bem segmentadas e estabelecer\u00a0intera\u00e7\u00f5es\u00a0com seu p\u00fablico-alvo, entre outras coisas.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, as m\u00e9tricas de redes sociais s\u00e3o grandes aliadas\u00a0de todo profissional que deseja estabelecer metas e monitorar seu neg\u00f3cio com maior controle, sabendo exatamente quais ser\u00e3o as tomadas de decis\u00e3o mais adequadas para a continuidade de uma campanha digital sustent\u00e1vel.<\/p>\n

A previsibilidade \u00e9 resultado de uma boa an\u00e1lise dos relat\u00f3rios de m\u00e9tricas<\/a>.<\/strong> O mais importante \u00e9 ter clareza sobre quais as informa\u00e7\u00f5es mais importantes a serem analisadas, e isso vai variar de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio, de acordo com os objetivos de cada empresa.\u00a0Deve haver sempre espa\u00e7o para experimenta\u00e7\u00e3o com o objetivo de\u00a0otimizar resultados e at\u00e9 mesmo encontrar\u00a0novas m\u00e9tricas e informa\u00e7\u00f5es\u00a0que possam ser \u00fateis para gerar\u00a0insights <\/em>valiosos para o dono do neg\u00f3cio e seus colaboradores.<\/p>\n

Abaixo,\u00a0algumas m\u00e9tricas que ser\u00e3o sempre relevantes para gestores:<\/strong><\/p>\n

ROI (Retorno de Investimento)<\/h3>\n

O ROI (Return on Investment), como o nome indica, mostra quanto cada investimento em uma a\u00e7\u00e3o ou campanha gera de retorno. Sua f\u00f3rmula pode ser calculada da seguinte forma:<\/p>\n

\"C\u00e1lculo<\/p>\n

Exemplificando, imagine que voc\u00ea investiu R$ 1.000 em uma campanha de Facebook e com essa a\u00e7\u00e3o voc\u00ea teve um retorno de R$ 5.000 em vendas. Isso quer dizer que voc\u00ea obteve\u00a0um ROI 4, ou seja, seu resultado foi 4 vezes o valor investido.<\/p>\n

\"C\u00e1lculo<\/p>\n

Uma vantagem das m\u00e9tricas de redes sociais para o c\u00e1lculo do ROI \u00e9 poder reunir as f\u00f3rmulas com ferramentas para contextualizar ainda mais seus resultados. O Facebook Analytics, por exemplo, mostra um relat\u00f3rio detalhado de seus seguidores com base nas intera\u00e7\u00f5es realizadas e no desempenho de suas a\u00e7\u00f5es de marketing digital.<\/p>\n

Identifica\u00e7\u00e3o do p\u00fablico real<\/h3>\n

Delimitar o p\u00fablico-alvo da\u00a0sua campanha de marketing digital \u00e9 essencial para segmentar suas campanhas e obter\u00a0resultados bem direcionados para o principal foco de interesse em seu neg\u00f3cio.\u00a0T\u00e9cnicas de cria\u00e7\u00e3o\u00a0de personas<\/strong><\/a> (perfil de seu cliente ideal), por exemplo, ajudam o seu neg\u00f3cio a se aproximar da identifica\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico real.<\/p>\n

Engajamento ou intera\u00e7\u00e3o real do cliente<\/h3>\n

A m\u00e9trica de engajamento ou intera\u00e7\u00e3o real do cliente determina o envolvimento dos visitantes de seus canais digitais com o conte\u00fado. O engajamento<\/strong><\/a> \u00e9 uma m\u00e9trica que mostra a possibilidade de sua a\u00e7\u00e3o disseminar.<\/p>\n

M\u00e9tricas de redes sociais relacionadas a engajamento costumam ser baseadas em intera\u00e7\u00f5es (n\u00famero de curtidas e coment\u00e1rios no Facebook<\/strong><\/a>, por exemplo), por\u00e9m \u00e9 importante aliar o relat\u00f3rio quantitativo dessa m\u00e9trica a uma an\u00e1lise qualitativa. De nada adianta ter muitos coment\u00e1rios, se metade deles s\u00e3o negativos, por exemplo.<\/p>\n

Dependendo da situa\u00e7\u00e3o e das metas propostas para o planejamento da\u00a0sua campanha, uma curtida no Facebook pode ser o suficiente para demonstrar engajamento ou pode ser apenas uma m\u00e9trica de vaidade que precisa de outras m\u00e9tricas de suporte para apontar caminhos com base na intera\u00e7\u00e3o real do cliente.<\/p>\n

CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes)<\/h3>\n

O CAC, assim como o ROI, \u00e9 uma m\u00e9trica utilizada para determinar se o investimento em uma a\u00e7\u00e3o est\u00e1 gerando bons resultados. Para calcular o CAC, basta dividir a soma dos investimentos para se adquirir um novo cliente pelo n\u00famero de clientes conquistados em um per\u00edodo determinado.<\/p>\n

\"custo<\/p>\n

O valor aceit\u00e1vel para essa m\u00e9trica ir\u00e1 depender do tipo e da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Uma loja varejista, por exemplo, ter\u00e1 um CAC positivo quando o \u00edndice estiver acima do ticket m\u00e9dio do estabelecimento.<\/p>\n

Por outro lado, empresas que trabalham com vendas complexas, como uma empresa de assinaturas a longo prazo, dever\u00e3o se basear no valor do seu cliente durante per\u00edodos maiores (LTV ou Life-Time Value) para poder comparar seu valor de CAC de forma mais precisa.<\/p>\n

Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n

Em marketing digital, uma m\u00e9trica vital de performance\u00a0de uma\u00a0campanha \u00e9 a chamada taxa de convers\u00e3o. Para uma aproxima\u00e7\u00e3o mais concreta do desempenho de uma a\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o entre os acessos do\u00a0seu site ou rede social e o que o visitante precisa realizar para que determinada a\u00e7\u00e3o de marketing digital possa\u00a0ser considerada um sucesso.<\/p>\n

Por\u00a0exemplo, digamos que o seu site receba\u00a0<\/strong>100 visitas em um dia e que destas, 5 realizam uma compra. Nesse caso,\u00a0sua\u00a0taxa de convers\u00e3o \u00e9 de 5%.<\/strong><\/p>\n

T\u00e9cnicas de SEO<\/strong><\/a> (Search Engine Optimization \u2013 Otimiza\u00e7\u00e3o para\u00a0motores de busca) e feedback <\/em>de seus clientes podem ser recursos \u00fateis para ampliar a taxa de convers\u00e3o de sua campanha digital e virar a m\u00e9trica a favor do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

M\u00e9tricas, para serem relevantes, n\u00e3o podem ser apenas dados, n\u00fameros. A diferen\u00e7a entre n\u00fameros e m\u00e9tricas \u00e9 justamente que m\u00e9tricas estabelecem rela\u00e7\u00f5es entre dados e, com o apoio das ferramentas certas e uma an\u00e1lise s\u00e9ria e transparente, podem ter uma grande import\u00e2ncia para gera\u00e7\u00e3o de\u00a0ideias e oportunidades de marketing e vendas.<\/p>\n

Lembre-se, somente o que \u00e9 medido pode ser melhorado. Apenas investir em mais a\u00e7\u00f5es, n\u00e3o assegurar\u00e1 melhores resultados para a sua empresa. \u00c9 preciso sempre medir o desempenho de suas a\u00e7\u00f5es a fim de gerar aprendizado e insigths<\/em> para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Sua empresa j\u00e1\u00a0utiliza m\u00e9tricas de redes sociais? Voc\u00ea tem alguma d\u00favida sobre quais m\u00e9tricas deve acompanhar para saber se sua estrat\u00e9gia de marketing digital est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o? Conte sua experi\u00eancia ou deixe sua d\u00favida nos coment\u00e1rios. Se preferir\u00a0entre em contato<\/a>\u00a0com a\u00a0ROOM33, podemos continuar esse papo!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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