{"id":1611,"date":"2017-10-02T08:00:14","date_gmt":"2017-10-02T11:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=1611"},"modified":"2018-06-07T11:10:14","modified_gmt":"2018-06-07T14:10:14","slug":"insights-para-melhorar-a-comunicacao-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/10\/02\/insights-para-melhorar-a-comunicacao-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Como obter insights para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais"},"content":{"rendered":"

Atualmente, o fluxo e a disponibilidade de dados sobre o comportamento dos consumidores s\u00e3o cada vez maiores, por\u00e9m, de nada adianta ter acesso a estes dados se sua empresa n\u00e3o souber o que fazer com eles. \u00c9 necess\u00e1rio\u00a0criar\u00a0um processo otimiz\u00e1vel de coleta e an\u00e1lise de dados, e assim, extrair insights<\/em> para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre marcas e clientes atrav\u00e9s dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais, al\u00e9m de estrat\u00e9gica, \u00e9 uma forma de gerar\u00a0intelig\u00eancia sobre o cliente. Conhe\u00e7a, a seguir, algumas dicas de como otimizar a tomada de decis\u00f5es de sua marca,\u00a0obtendo\u00a0insights para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa nas redes sociais. Confira!<\/p>\n

1.\u00a0Defina e conhe\u00e7a melhor seu p\u00fablico de interesse<\/h2>\n

Uma grande vantagem das\u00a0redes sociais \u00e9 sua capacidade de monitoramento din\u00e2mico. Toda a\u00e7\u00e3o, seja de atualiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado no perfil ou de\u00a0m\u00eddia paga, deve contar com o apoio de ferramentas de\u00a0analytics<\/a>\u00a0<\/strong>e monitoramento. Isso permite que sua empresa consiga alinhar onde, como\u00a0e quem sua marca deve atingir.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, pesquisas aliadas a dados de CRM<\/strong><\/a> ajudam a identificar com maior precis\u00e3o quem \u00e9 o seu p\u00fablico de interesse nas redes sociais.<\/p>\n

2.\u00a0Explore op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o e tend\u00eancias<\/h2>\n

Ao entender o perfil do seu p\u00fablico de interesse, monitore. Fique atento ao seu comportamento\u00a0e ao que ele diz. Analise emo\u00e7\u00f5es, sentimentos e temas do seu interesse.<\/p>\n

As redes sociais<\/strong><\/a> auxiliam a guiar a an\u00e1lise de tend\u00eancias para que ideias criativas possam ter suporte estrat\u00e9gico. Monitorando o comportamento do\u00a0seu p\u00fablico, \u00e9 poss\u00edvel encontrar oportunidades de temas que ainda n\u00e3o sejam comumente explorados, e assim, se apropriar disso para utilizar na sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3.\u00a0Utilize dados demogr\u00e1ficos para gera\u00e7\u00e3o de insights para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Cruzar dados como sexo, idade, local onde mora com informa\u00e7\u00f5es como status de relacionamento, estado civil e classe social, por exemplo, pode\u00a0gerar\u00a0insights in\u00e9ditos que v\u00e3o\u00a0ajudar muito a identificar a linguagem adequada que deve ser utilizada nas redes sociais.<\/p>\n

4.\u00a0Entenda que toda tend\u00eancia tem sua jornada de matura\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Acompanhar tend\u00eancias \u00e9 uma boa forma de otimizar insights para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais. Entretanto, \u00e9 preciso que haja uma percep\u00e7\u00e3o de como o ciclo da tend\u00eancia ocorre.<\/p>\n

A princ\u00edpio, toda tend\u00eancia desponta com um pequeno grupo pioneiro e inovador. Depois, pessoas que est\u00e3o antenadas \u00e0s novidades s\u00e3o\u00a0influenciadas por esse primeiro grupo, que por sua vez, influenciam um grupo muito maior de pessoas. Com a populariza\u00e7\u00e3o, a tend\u00eancia atinge o chamado mainstream<\/em>.<\/p>\n

\"pir\u00e2mide<\/p>\n

Identifique em qual momento da pir\u00e2mide de ado\u00e7\u00e3o de uma tend\u00eancia se encontra seu target<\/em>. Dessa forma, sua empresa ter\u00e1 op\u00e7\u00f5es mais assertivas em seus insights para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais.<\/p>\n

5.\u00a0Analise como sua concorr\u00eancia se comunica<\/h2>\n

No ramo de atividade de sua empresa, possivelmente h\u00e1 uma comunidade virtual interna e externa. Essa comunidade \u00e9 formada pelos clientes e f\u00e3s da\u00a0sua empresa e os da concorr\u00eancia. Analisar canais de maior engajamento<\/strong><\/a> da concorr\u00eancia pode ser um \u00f3timo recurso de insights.<\/p>\n

Redes sociais como o Facebook<\/strong><\/a> permitem que voc\u00ea defina um Painel de Controle comparando os n\u00fameros de alcance e engajamento entre outras p\u00e1ginas. Com base nisso, \u00e9 poss\u00edvel entender o que est\u00e1 sendo feito e o que tem gerado\u00a0bons resultados, assim como\u00a0tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar oportunidades de assuntos ou posicionamento que ainda n\u00e3o est\u00e3o sendo explorados, ou de promessas que n\u00e3o est\u00e3o\u00a0sendo entregues de forma efetiva.<\/p>\n

6. Interaja!<\/h2>\n

Nada melhor para saber como est\u00e1 sua comunica\u00e7\u00e3o e obter insights de melhoria do que ouvir seu p\u00fablico! Esse feedback <\/em>permitir\u00e1 \u00e0 sua empresa conhecer as opini\u00f5es, prefer\u00eancias,\u00a0h\u00e1bitos e o que sua persona<\/strong><\/a> gosta ou n\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o com as marcas nas redes sociais.<\/p>\n

Por isso, intera\u00e7\u00e3o \u00e9 a palavra-chave para obter insights para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a enquetes, estimule (e responda!) coment\u00e1rios, crie a\u00e7\u00f5es que gerem engajamento.<\/p>\n

Depois, claro, fa\u00e7a uma an\u00e1lise dessas intera\u00e7\u00f5es, buscando dicas e padr\u00f5es que ajudem sua empresa a ter uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva com seu p\u00fablico.<\/p>\n

Conforme uma pesquisa<\/a><\/strong>\u00a0realizada pela Hello Research, um\u00a0a cada quatro\u00a0brasileiros segue\u00a0alguma marca nas redes sociais. No entanto, pouco mais da metade afirmou j\u00e1 ter deixado de seguir uma ou mais marcas nesses canais. Isso demonstra\u00a0a dificuldade das empresas em se comunicarem assertivamente para\u00a0manter\u00a0o interesse do seu p\u00fablico.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 fundamental que as organiza\u00e7\u00f5es busquem sempre otimizar sua linha de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, sobretudo em canais t\u00e3o din\u00e2micos quanto as redes sociais.<\/p>\n

Transforme os dados gerados e coletados nas redes como intelig\u00eancia de mercado. Isso n\u00e3o apenas ajudar\u00e1 a melhorar as suas m\u00e9tricas<\/strong><\/a>, como a manter uma base ativa e fidelizada de clientes, al\u00e9m de gerar insights tamb\u00e9m para melhorar o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

E ent\u00e3o, pronto para obter insights para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa nas redes sociais?<\/strong>\u00a0Deixe seu coment\u00e1rio ou, se preferir,\u00a0entre em contato<\/a>\u00a0com a ROOM33!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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