{"id":1700,"date":"2017-11-27T08:00:13","date_gmt":"2017-11-27T10:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=1700"},"modified":"2019-09-01T11:04:38","modified_gmt":"2019-09-01T14:04:38","slug":"como-vender-mais-imoveis-melhorando-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/11\/27\/como-vender-mais-imoveis-melhorando-atendimento\/","title":{"rendered":"Como vender mais im\u00f3veis melhorando seu atendimento"},"content":{"rendered":"

Im\u00f3veis t\u00eam um ciclo de compra longo e complexo. Uma grande parte dos compradores de im\u00f3veis est\u00e3o efetuando sua primeira aquisi\u00e7\u00e3o. Para muitos, essa compra pode representar um investimento para o resto da vida. A jornada de compra<\/strong><\/a> de um im\u00f3vel \u00e9 dif\u00edcil e burocr\u00e1tica, por isso, as pessoas precisam de ajuda e suporte.\u00a0Como vender mais im\u00f3veis para um p\u00fablico t\u00e3o carente de informa\u00e7\u00e3o e apoio? A resposta \u00e9 somente uma: otimizar as etapas de atendimento<\/strong>.<\/p>\n

Entenda,\u00a0neste artigo,\u00a0como vender mais im\u00f3veis mudando algumas pr\u00e1ticas do seu atendimento.\u00a0Acompanhe!<\/p>\n

Como vender mais im\u00f3veis aumentando a\u00a0velocidade do seu\u00a0atendimento<\/h2>\n

O primeiro ponto a ser tratado \u00e9 a velocidade com que os seus leads<\/em> s\u00e3o atendidos. Coloque-se rapidamente no lugar de seu cliente. Ao entrar em contato com uma imobili\u00e1ria, \u00e9 esperada uma resposta imediata. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio que seus canais de atendimento possam oferecer agilidade nesse tempo de resposta.<\/p>\n

Novos leads t\u00eam chances muito maiores de serem convertidos efetivamente em vendas, caso o atendimento seja iniciado rapidamente. Nos EUA, a m\u00e9dia de velocidade de atendimento pelo corretor \u00e9 de 2 minutos. Aqui no Brasil, ainda temos uma m\u00e9dia de 24 horas. Esse quadro pode \u2013 e deve \u2013\u00a0ser melhorado.<\/p>\n

N\u00e3o atender rapidamente um lead<\/em> que est\u00e1 em momento de decis\u00e3o de compra \u00e9 perder oportunidade de vendas. Estudos realizados pelo Grupo Viva Real mostram que atender um lead<\/em> qualificado em 5 minutos, em vez de meia hora, aumenta as chances de convers\u00e3o<\/strong><\/a> em\u00a0100 vezes.<\/p>\n

Persist\u00eancia e organiza\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de leads<\/em><\/h2>\n

Raramente uma pessoa fecha uma venda logo no\u00a0primeiro contato. \u00c9 preciso ter uma rotina\u00a0organizada para dar sequ\u00eancia ao atendimento, sem perder poss\u00edveis clientes de vista.<\/p>\n

Geralmente, os corretores descartam os leads<\/em> que n\u00e3o demonstram muito interesse no primeiro contato ou quando n\u00e3o conseguem fazer contato nas primeiras tentativas.<\/p>\n

Para realizar o primeiro contato e conseguir\u00a0engajar com sua base de leads<\/em>, \u00e9 preciso uma gest\u00e3o personalizada e orientada ao cliente. Por\u00e9m, muitas vezes, os processos n\u00e3o s\u00e3o bem organizados e muitos contatos acabam se perdendo pelo caminho. M\u00e9todos antigos e a resist\u00eancia dos corretores em utilizarem softwares de CRM\u00a0acabam limitando a autonomia do time.<\/p>\n

N\u00e3o desista ou perca o seu lead<\/em> em algum gargalo de seu fluxo de vendas! \u00c9 importante insistir. Pesquisas mostram que\u00a0os corretores tentam, em m\u00e9dia, entrar em contato com seus leads<\/em> apenas duas vezes antes de desistir. Essas pesquisas mostraram que um corretor tem 45% de chance de conseguir encontrar o lead<\/em> no primeiro contato via telefone,\u00a0por\u00e9m, se as tentativas de contato aumentarem para, pelo menos, 6 vezes, a chance de conseguir contato aumenta\u00a0para 95%.<\/p>\n

Seguem alguns n\u00fameros da pesquisa realizada pelo Grupo Viva Real:<\/p>\n