{"id":1941,"date":"2018-06-04T08:00:12","date_gmt":"2018-06-04T11:00:12","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=1941"},"modified":"2026-05-01T13:28:53","modified_gmt":"2026-05-01T16:28:53","slug":"metricas-de-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/06\/04\/metricas-de-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de e-mail marketing: saiba como analisar e qual decis\u00e3o tomar"},"content":{"rendered":"<p>As campanhas de marketing das empresas precisam ser norteadas por n\u00fameros, pois somente assim \u00e9 poss\u00edvel analisar quais s\u00e3o os seus resultados efetivos. Dentro desse contexto, entender as m\u00e9tricas de<strong> <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2016\/12\/28\/como-fazer-email-marketing-eficiente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-mail marketing<\/a><\/strong> \u00e9 fundamental para atrair mais clientes para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>De acordo com uma <strong><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/marketing-statistics#Email%20Marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pesquisa<\/a><\/strong> desenvolvida pela HubSpot, o e-mail marketing \u00e9 considerado a ferramenta mais eficiente para conquistar e reter clientes nos Estados Unidos. Tal realidade n\u00e3o tem se mostrado diferente no Brasil, tendo em vista que as pessoas t\u00eam o h\u00e1bito de abrir os seus e-mails v\u00e1rias vezes por dia.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 preciso acompanhar as m\u00e9tricas de e-mail marketing para conquistar resultados ainda mais positivos. Mas quais s\u00e3o esses indicadores e o que precisa ser analisado em cada um deles? Veja nos t\u00f3picos a seguir:<\/p>\n<h2>Taxa de abertura<\/h2>\n<p>A taxa de abertura demonstra a quantidade de pessoas que abriram os e-mails enviados pela sua empresa. Sendo assim, \u00e9 preciso dividir o n\u00famero de aberturas pelo n\u00famero de envios dos e-mails. No caso de voc\u00ea realizar 100 disparos e 20 dessas pessoas abrirem o e-mail, a taxa de abertura da campanha\u00a0\u00e9 de 20%.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tem uma taxa de abertura\u00a0baixa (menos de 15%, em m\u00e9dia), este pode ser um ind\u00edcio de que seus t\u00edtulos s\u00e3o pouco atrativos e precisam ser melhor trabalhados para despertar a aten\u00e7\u00e3o dos seus <em>leads<\/em>.<\/p>\n<h2>Taxa de cliques<\/h2>\n<p>Uma das m\u00e9tricas mais cobi\u00e7adas\u00a0\u00e9 a taxa de cliques, que mostra quantas pessoas clicaram em links ou bot\u00f5es\u00a0do e-mail enviado. Podemos calcular de duas maneiras: a primeira, e mais comum, \u00e9 dividir a quantidade de cliques pela quantidade de e-mails enviados. Nesse caso,\u00a0a quantidade m\u00ednima de cliques para uma campanha de sucesso deve ser de 2%.<\/p>\n<p>Outra maneira de calcular \u00e9\u00a0dividir a quantidade de cliques obtidos pela quantidade de pessoas que abriram o e-mail.\u00a0Nesse caso,\u00a0a quantidade m\u00ednima de cliques para uma campanha de sucesso deve ser de 15%.<\/p>\n<p>Se perceber que muitas pessoas abrem os e-mails, mas n\u00e3o clicam nos links, podem estar ocorrendo falhas na sua comunica\u00e7\u00e3o ou os links n\u00e3o estarem bem posicionados. Links inseridos na parte superior do e-mail, geralmente apresentam\u00a0taxas de cliques mais altas.<\/p>\n<h2>Taxas de descadastro<\/h2>\n<p>O n\u00famero de pessoas que se descadastra da sua lista de e-mails \u00e9 outra m\u00e9trica que precisa ser levada em considera\u00e7\u00e3o, uma vez que, se h\u00e1 desinteresse no conte\u00fado, ele pode n\u00e3o ter o formato ou qualidade desejado pelo p\u00fablico.<\/p>\n<p>A quantidade m\u00ednima aceit\u00e1vel para a taxa de descadastro \u00e9 de 1% da lista. Caso voc\u00ea tenha um n\u00famero maior, \u00e9 necess\u00e1rio rever sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h2>Soft bounces e hard bounces<\/h2>\n<p>Bounces s\u00e3o retornos de endere\u00e7os de e-mail que n\u00e3o alcan\u00e7aram o seu destino. Esse indicador \u00e9 importante por um motivo bem simples: se muitos e-mails estiverem voltando, significa que a sua lista pode estar desatualizada.<\/p>\n<h2>Taxa de spam<\/h2>\n<p>Os provedores de e-mail d\u00e3o a op\u00e7\u00e3o para as pessoas marcarem como spam ou lixo eletr\u00f4nico as mensagens que consideraram abusivas ou propagandas sem utilidade. Por isso, acompanhar essa taxa tamb\u00e9m \u00e9 relevante.<\/p>\n<p>O n\u00famero m\u00e1ximo aceit\u00e1vel de spam \u00e9 de 0,1%. Esse \u00e9 um ponto que deve ser observado com o m\u00e1ximo de aten\u00e7\u00e3o, pois altas taxas de spam podem queimar a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio.<\/p>\n<h2>Retorno sobre o investimento (ROI)<\/h2>\n<p>O ROI j\u00e1 \u00e9 um velho conhecido dos estrategistas de marketing, mas que tamb\u00e9m tem muita relev\u00e2ncia nas a\u00e7\u00f5es de e-mail. Desse modo, \u00e9 importante que seja feita a divis\u00e3o da receita obtida por meio de uma campanha de e-mail marketing pelo investimento realizado no decorrer da a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Esse n\u00famero indicar\u00e1 se o investimento realizado com o disparo de <a href=\"https:\/\/idealmarketing.com.br\/blog\/e-mail-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>e-mail marketing<\/strong><\/a> \u00e9 satisfat\u00f3rio ou n\u00e3o para a empresa.<\/p>\n<p>Entender as m\u00e9tricas de e-mail marketing \u00e9 muito relevante para quem desenvolve estrat\u00e9gias desse tipo para conquistar mais clientes. Por isso, fique sempre atento a todos os indicadores citados aqui.<\/p>\n<p>Contar com o apoio de uma ag\u00eancia de solu\u00e7\u00f5es digitais \u00e9 uma alternativa interessante para conquistar mais resultados com e-mail marketing \u2014 e a ROOM33 pode\u00a0ajud\u00e1-lo nesse sentido. Para saber mais, <strong><a href=\"http:\/\/room33.com.br\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entre em contato conosco<\/a><\/strong>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As campanhas de marketing das empresas precisam ser norteadas por n\u00fameros, pois somente assim \u00e9 poss\u00edvel analisar quais s\u00e3o os seus resultados efetivos. Dentro desse contexto, entender as m\u00e9tricas de e-mail marketing \u00e9 fundamental para atrair mais clientes para o seu neg\u00f3cio. 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