{"id":2079,"date":"2018-07-09T08:00:05","date_gmt":"2018-07-09T11:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=2079"},"modified":"2019-09-01T10:59:28","modified_gmt":"2019-09-01T13:59:28","slug":"tom-de-voz-da-marca-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/07\/09\/tom-de-voz-da-marca-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Afinal, como definir o tom de voz da marca nas redes sociais?"},"content":{"rendered":"

A forma como uma empresa se comunica com o p\u00fablico na Internet tamb\u00e9m faz parte de sua identidade de marca. N\u00e3o s\u00e3o somente os elementos gr\u00e1ficos que fazem com que os consumidores consigam identificar uma empresa em meio a tantas no mercado:\u00a0o tom de voz da marca utilizado tamb\u00e9m\u00a0colabora\u00a0para fortalecer o branding<\/em> dessa empresa.<\/p>\n

Mas o\u00a0que \u00e9 tom de voz da marca?<\/h2>\n

O tom de voz de marca \u00e9 a forma verbal como uma empresa se comunica com seu\u00a0p\u00fablico-alvo. Trata-se da\u00a0linguagem utilizada em toda a comunica\u00e7\u00e3o e que deve ser mantida em todas as a\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias, tanto off-line como on-line.<\/p>\n

Os textos redigidos nas redes sociais<\/a><\/strong>, as respostas de coment\u00e1rios nos posts p\u00fablicos ou mensagens particulares podem humanizar uma empresa e tornar o relacionamento com o cliente cada vez mais pr\u00f3ximo. Mas como saber qual o tom de voz que uma marca deve utilizar no ambiente on-line? Listamos abaixo algumas dicas. Veja!<\/p>\n

Levar em conta os valores e objetivos da empresa<\/h2>\n

A primeira etapa desse processo de cria\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o de tom de voz \u00e9 o entendimento\u00a0de valores que a empresa possui e tamb\u00e9m os objetivos que ela tem. \u00c9 necess\u00e1rio encontrar uma forma de se comunicar que seja condizente com a realidade que a marca prega e adota no seu dia a dia.<\/p>\n

Se uma marca falar com o p\u00fablico de uma forma que ele se identifica, mas pouco sincera ou espont\u00e2nea, existem grandes chances\u00a0de isso se reverter negativamente para a empresa. Portanto, a voz da marca precisa ser verdadeira.<\/p>\n

Identificar caracter\u00edsticas da persona<\/h2>\n

Toda empresa vende para algu\u00e9m e, para que esse processo aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio haver uma atra\u00e7\u00e3o do cliente com rela\u00e7\u00e3o \u00e0\u00a0marca. Para estar pr\u00f3ximo \u00e0\u00a0persona<\/a><\/strong> e encant\u00e1-lo, o empreendedor deve falar a l\u00edngua do consumidor ou se aproximar da realidade em que ele est\u00e1 inserido. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel criar um v\u00ednculo verdadeiro.<\/p>\n

Identificar as caracter\u00edsticas pessoais desse\u00a0cliente pode facilitar o processo de constru\u00e7\u00e3o de tom de voz da marca, pois permite que a empresa fale o que o p\u00fablico quer e precisa ouvir naquele exato momento.<\/p>\n

Escolher as redes sociais da estrat\u00e9gia<\/h2>\n

Ap\u00f3s levar em considera\u00e7\u00e3o os t\u00f3picos anteriores, \u00e9 necess\u00e1rio passar para o pr\u00f3ximo passo, que \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o das plataformas a serem utilizadas na estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a><\/strong>. Essa escolha n\u00e3o vai alterar o tom de voz da marca que j\u00e1 est\u00e1 sendo utilizado, mas vai garantir que a comunica\u00e7\u00e3o seja ainda mais efetiva.<\/p>\n

Mesmo quando\u00a0a empresa j\u00e1 possui uma linguagem espec\u00edfica, as redes sociais apresentam varia\u00e7\u00f5es entre si e cada uma possui particularidades de comunica\u00e7\u00e3o e engajamento que n\u00e3o devem ser desconsideradas na hora da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Com a observa\u00e7\u00e3o de pequenos detalhes das plataformas \u00e9 poss\u00edvel se conectar\u00a0ainda mais com os consumidores.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o processo de defini\u00e7\u00e3o do\u00a0tom de voz da marca, n\u00e3o deixe de aplicar essa a\u00e7\u00e3o na sua estrat\u00e9gia on-line. Isso pode garantir muito mais visibilidade e identifica\u00e7\u00e3o para uma empresa.<\/p>\n

Para aprender mais sobre como promover a percep\u00e7\u00e3o positiva para um neg\u00f3cio, conhe\u00e7a o social branding<\/a><\/strong> e descubra como essa a\u00e7\u00e3o pode ajudar o mundo digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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