{"id":2903,"date":"2019-09-09T09:43:09","date_gmt":"2019-09-09T12:43:09","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=2903"},"modified":"2026-05-01T13:28:00","modified_gmt":"2026-05-01T16:28:00","slug":"o-que-e-lgpd-como-ela-impacta-nas-campanhas-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/09\/09\/o-que-e-lgpd-como-ela-impacta-nas-campanhas-de-marketing\/","title":{"rendered":"Saiba o que \u00e9 a LGPD e como ela impacta suas campanhas de marketing!"},"content":{"rendered":"

Para esclarecer o que \u00e9 a LGPD e a relev\u00e2ncia dessa regulamenta\u00e7\u00e3o hoje, basta observarmos o cen\u00e1rio atual da sociedade. Segundo o estudo The Digital Universe Of Opportunities<\/a><\/strong>, promovido pela Dell EMC, aproximadamente 40 trilh\u00f5es de gigabytes<\/em> de informa\u00e7\u00e3o estar\u00e3o em circula\u00e7\u00e3o no planeta em 2020.<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, os dados se tornaram a nova moeda do mercado e o oxig\u00eanio das estrat\u00e9gias de marketing modernas<\/a><\/strong>. Agora, iniciativas pol\u00edticas como a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, inspirada na GDPR (General Data Protection Regulation<\/em>), j\u00e1 em vigor na Uni\u00e3o Europeia, surgem para impor algum controle na capta\u00e7\u00e3o, na gest\u00e3o e no uso das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

As medidas preveem novas obriga\u00e7\u00f5es e responsabilidades para as empresas e profissionais que trabalham, de alguma forma, com dados pessoais de consumidores. Neste artigo, voc\u00ea confere as principais mudan\u00e7as previstas.<\/p>\n

Quais impactos a LGPD traz para o marketing?<\/h2>\n

Philip Kotler j\u00e1 anunciava, em uma de suas mais recentes obras, que as empresas est\u00e3o migrando do \u201ctradicional para o digital\u201d e que essa mudan\u00e7a \u00e9 uma necessidade escancarada para todos os setores, n\u00e3o apenas para aqueles que atuam diretamente com tecnologia<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Entretanto, essa transforma\u00e7\u00e3o vai muito al\u00e9m de construir uma presen\u00e7a digital<\/a><\/strong> e rodar campanhas de outbound<\/em> e inbound<\/em>\u00a0marketing<\/strong><\/a>. A partir de agora, as empresas com maturidade digital<\/a><\/strong> s\u00e3o aquelas que apresentam infraestrutura e gest\u00e3o condizentes com a legisla\u00e7\u00e3o do seu pa\u00eds de origem e atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No geral, transpar\u00eancia e consentimento dos usu\u00e1rios s\u00e3o os grandes impactos causados pela LGPD. A\u00a0maneira como os dados do usu\u00e1rio ser\u00e3o manipulados \u00e9 um\u00a0dos principais desafios para o setor. Trata-se de uma grande mudan\u00e7a, mas\u00a0ser\u00e1\u00a0poss\u00edvel ficar em compliance<\/em> e trazer os mesmos resultados\u00a0de antes.<\/span><\/p>\n

Agora, quando os dados pessoais forem capturados por meio de campanhas de marketing ou de cookies<\/em> no site, ag\u00eancias e empresas v\u00e3o precisar da permiss\u00e3o do usu\u00e1rio\u00a0e explicar o que ser\u00e1 feito com\u00a0esses dados coletados, al\u00e9m de lhe dar\u00a0o direito de remover suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n

Ser\u00e1 necess\u00e1rio tamb\u00e9m tomar muito cuidado com fornecedores de dados, plataformas de gerenciamento de dados e subcontratantes, como parceiros e ag\u00eancias, pois estes tamb\u00e9m precisam estar adaptados \u00e0 LGPD. Por exemplo, muitas empresas costumam comprar mailings,<\/em>\u00a0mas, a partir de agora,\u00a0ser\u00e1 necess\u00e1rio\u00a0saber se o fornecedor dessa base de contatos teve o consentimento dos donos desses e-mails para revender tais\u00a0dados. Esse fornecedor tem essa permiss\u00e3o documentada? Qual seguran\u00e7a essa empresa pode fornecer para garantir que o uso dessas informa\u00e7\u00f5es est\u00e1 em compliance<\/em> com a LGPD? Existe uma cl\u00e1usula na lei que fala sobre a corresponsabilidade, ou seja, se\u00a0a sua empresa utilizar os dados\u00a0vindos de outra que n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com a lei, e o usu\u00e1rio final reclamar da forma como\u00a0os dados dele est\u00e3o sendo\u00a0manipulados, a sua empresa tamb\u00e9m vai responder por isso.<\/p>\n

As medidas listadas na LGPD n\u00e3o apenas afetam a administra\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, como tamb\u00e9m imp\u00f5em investimentos em novas ferramentas<\/a><\/strong> de processamento, contrata\u00e7\u00e3o de profissionais especializados e a cria\u00e7\u00e3o de programas educacionais.<\/p>\n

Essas resolu\u00e7\u00f5es despertam uma preocupa\u00e7\u00e3o no mercado em virtude dos custos que essa formaliza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 acarretar, principalmente para os pequenos neg\u00f3cios. De qualquer forma, j\u00e1 \u00e9 recomend\u00e1vel que as empresas entendam em profundidade o que \u00e9 a LGPD, se planejem e\u00a0obtenham\u00a0recursos para conseguir atender \u00e0s novas exig\u00eancias.<\/p>\n

Que medidas dever\u00e3o ser tomadas pelas empresas?<\/h2>\n

Para entender exatamente o que \u00e9 a LGPD, precisamos analisar as principais diretrizes do projeto. Todas as futuras normas est\u00e3o dispon\u00edveis no portal LGPD Brasil<\/a>,<\/strong> e voc\u00ea confere as principais a seguir.<\/p>\n

Coleta de dados<\/h3>\n

O princ\u00edpio de todas as novas pol\u00edticas de dados, seja a europeia, seja a LGPD do Brasil, \u00e9 que os dados de usu\u00e1rio s\u00e3o propriedade do indiv\u00edduo, portanto, a empresa que deseja us\u00e1-los necessita de uma autoriza\u00e7\u00e3o para ger\u00e1-los, acess\u00e1-los e utiliz\u00e1-los.<\/p>\n

A maioria dos sites s\u00e9rios do pa\u00eds j\u00e1 apresenta caixas de mensagem em suas p\u00e1ginas solicitando a instala\u00e7\u00e3o de cookies<\/em> ou a entrega de notifica\u00e7\u00f5es em push<\/em>, o que est\u00e1 dentro do esperado pelas novas leis, mas n\u00e3o \u00e9 o suficiente.<\/p>\n

A partir de agora, qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o pessoal coletada necessita de pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Tamb\u00e9m \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da empresa informar, no ato da coleta, a maneira como os dados ser\u00e3o utilizados.<\/p>\n

Tratamento de dados<\/h3>\n

Uma vez coletadas, as informa\u00e7\u00f5es precisam ser identificadas em seu banco de dados. Ser\u00e1 preciso classific\u00e1-las em pessoais, sens\u00edveis, p\u00fablicas, referentes a crian\u00e7as e outros crit\u00e9rios, assim como esclarecer os meios usados para a sua aquisi\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o titular dos dados ter\u00e1 o direito de ser informado sobre todos os detalhes com rela\u00e7\u00e3o ao uso das suas informa\u00e7\u00f5es e poder\u00e1 solicitar a exclus\u00e3o delas do banco de dados quando desejar.<\/p>\n

Essas op\u00e7\u00f5es precisam ser facilmente acess\u00edveis pelo usu\u00e1rio, o que pode exigir reformula\u00e7\u00f5es em softwares<\/em> ou a cria\u00e7\u00e3o de p\u00e1ginas espec\u00edficas para esclarecimento, confer\u00eancia e remo\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n

Medidas de seguran\u00e7a<\/h3>\n

As empresas precisam tomar medidas de seguran\u00e7a contra acessos n\u00e3o autorizados ou manipula\u00e7\u00f5es acidentais ou il\u00edcitas do banco de dados. Essas medidas tamb\u00e9m precisam ser esclarecidas ao usu\u00e1rio.<\/p>\n

Existe um leque enorme de a\u00e7\u00f5es que podem ser desenvolvidas nesse sentido, desde a utiliza\u00e7\u00e3o de softwares<\/em> e plataformas de seguran\u00e7a a melhorias em infraestrutura e pessoal. Os investimentos precisam levar em conta as necessidades de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n

Normas, procedimentos e a\u00e7\u00f5es educativas<\/h3>\n

Tamb\u00e9m dever\u00e3o ser criados e informados normas, procedimentos e a\u00e7\u00f5es educativas a respeito do uso e da seguran\u00e7a de dados pessoais.<\/p>\n

Dentro das empresas, essa medida prev\u00ea a cria\u00e7\u00e3o de novos procedimentos-padr\u00e3o e o treinamento dos colaboradores envolvidos. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico geral e clientes, espera-se que as organiza\u00e7\u00f5es incluam o tema em seus conte\u00fados<\/a><\/strong>, contratos e campanhas.<\/p>\n

Encarregado da seguran\u00e7a de dados<\/h3>\n

Al\u00e9m de todas as medidas que acabamos de ver, ser\u00e1 exigida a identifica\u00e7\u00e3o de um profissional capacitado em seguran\u00e7a de dados (pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica) cuja responsabilidade ser\u00e1 garantir a execu\u00e7\u00e3o de todas as diretrizes da LGPD.<\/p>\n

A\u00e7\u00f5es em caso de falhas<\/h3>\n

Em caso de falhas ou incidentes que comprometam a seguran\u00e7a dos dados, os \u00f3rg\u00e3os fiscalizat\u00f3rios (neste caso, a ANPD, o Procon ou a Senacon) dever\u00e3o ser comunicados imediatamente, assim como os propriet\u00e1rios das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as penalidades previstas para as empresas que n\u00e3o cumprirem as novas normas?<\/h2>\n

\u00c0 medida que a data de in\u00edcio da vig\u00eancia se aproxima, aumentam as preocupa\u00e7\u00f5es sobre as poss\u00edveis penalidades impostas \u00e0s empresas que descumprirem as novas normas da LGPD ou n\u00e3o conseguirem se atualizar no prazo.<\/p>\n

Na Europa, o Google e o Facebook foram acionados judicialmente<\/a><\/strong> logo no primeiro dia em que a lei entrou em vigor. O processo foi promovido por uma organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o governamental que j\u00e1 se posicionava contra as pol\u00edticas de privacidade das companhias e exigia o pagamento de multas nos valores de 3,7 e 3,9 bilh\u00f5es de euros, respectivamente.<\/p>\n

No Brasil, a expectativa \u00e9 que a LGPD entre em vigor at\u00e9 o fim de 2020, e, para garantir o cumprimento das novas regras, ser\u00e1 criada a ANPD, a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, que se encarregar\u00e1 da fiscaliza\u00e7\u00e3o e das den\u00fancias relacionadas.<\/p>\n

As penalidades por aqui tamb\u00e9m surpreendem, embora sejam relativamente mais brandas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o europeia. As multas podem chegar a R$ 50 milh\u00f5es ou 2% do faturamento da empresa infratora.<\/p>\n

Vale ressaltar que, se os seus servi\u00e7os englobam pessoas de outros pa\u00edses, sua empresa tamb\u00e9m estar\u00e1 sujeita \u00e0s penalidades do governo da regi\u00e3o em quest\u00e3o.<\/p>\n

O que se pode concluir \u00e9 que essa regula\u00e7\u00e3o era inevit\u00e1vel e, de certa forma, surge de maneira tardia. \u00c9 importante, entretanto, n\u00e3o entender as mudan\u00e7as como um obst\u00e1culo, mas como uma evolu\u00e7\u00e3o natural do mercado.<\/p>\n

Entender o que \u00e9 a LGPD n\u00e3o \u00e9 mais o suficiente. \u00c9 preciso coloc\u00e1-la em\u00a0exerc\u00edcio j\u00e1! Empresas do mundo todo est\u00e3o se atualizando para as novas regras, e agora \u00e9 a vez de o Brasil modernizar seus neg\u00f3cios e suas pr\u00e1ticas comerciais na era digital.<\/p>\n

Essas informa\u00e7\u00f5es foram \u00fateis para voc\u00ea? Ent\u00e3o n\u00e3o deixe de compartilh\u00e1-las nas redes sociais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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