{"id":2994,"date":"2019-10-28T08:00:47","date_gmt":"2019-10-28T10:00:47","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=2994"},"modified":"2025-11-07T18:35:53","modified_gmt":"2025-11-07T21:35:53","slug":"fazer-um-fluxo-de-nutricao-para-mercado-imobiliario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/10\/28\/fazer-um-fluxo-de-nutricao-para-mercado-imobiliario\/","title":{"rendered":"Passo a passo para fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o para leads do mercado imobili\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p>No setor imobili\u00e1rio, \u00e9 muito importante proporcionar uma boa experi\u00eancia de compra para os seus potenciais clientes. Um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o bem estruturado ajuda os seus <em>prospects<\/em> a evolu\u00edrem na jornada de compra com mais seguran\u00e7a, pois estar\u00e3o recebendo conte\u00fados \u00fateis no momento apropriado.\u00a0Por outro lado, manter um relacionamento com\u00a0sua base de contatos, al\u00e9m de ajudar a<strong> <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/01\/21\/como-qualificar-seus-leads-atraves-de-multiplos-canais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">qualificar os <em>leads<\/em><\/a><\/strong>, evita que a equipe de vendas\u00a0perca\u00a0boas oportunidades\u00a0do radar, aumentando as chances de neg\u00f3cios. Mas voc\u00ea sabe como fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o que realmente converta?<\/p>\n<p>Neste artigo, explicamos o passo a passo para voc\u00ea fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o de <em>leads<\/em> especificamente para os seus clientes de im\u00f3veis, melhorando a experi\u00eancia de compra e otimizando os resultados. Continue a leitura e confira!<\/p>\n<h2>Segmente seus <em>leads<\/em> para criar fluxos de nutri\u00e7\u00e3o adequados<\/h2>\n<p>Antes de colocar qualquer estrat\u00e9gia em a\u00e7\u00e3o, certifique-se de que voc\u00ea conhece muito bem sua <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/06\/14\/brand-persona-e-buyer-persona-qual-a-diferenca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>persona<\/strong><\/a>, levando em considera\u00e7\u00e3o o perfil, o est\u00e1gio na jornada do consumidor e os conte\u00fados adequados para cada etapa.<\/p>\n<p><em>Leads<\/em> rec\u00e9m-capturados por meio de <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/09\/15\/aprenda-fazer-anuncios-em-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>campanhas online<\/strong><\/a> geralmente ainda n\u00e3o est\u00e3o no momento de compra e, por isso, s\u00e3o descartados pela equipe de vendas. \u00c9 muito importante entender o motivo pelo qual cada um desses <em>leads<\/em> foi descartado. Dessa maneira, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o adequado de acordo com\u00a0cada motivo de descarte. Por exemplo, um <em>lead<\/em> que precisa vender seu apartamento antes de comprar outro pode receber conte\u00fados que o ajudem a anunciar ou negociar o seu im\u00f3vel. A melhor maneira de fazer a nossa base de contatos engajar com os nossos conte\u00fados \u00e9 falar sobre as dores e as dificuldades deles.<\/p>\n<p>Os <em>leads<\/em> que est\u00e3o pr\u00f3ximos do momento de compra tamb\u00e9m exigem um cuidado especial. \u00c9 preciso entender as necessidades e o <em>timing<\/em> da venda de cada potencial cliente, de forma a criar fluxos de nutri\u00e7\u00e3o para\u00a0acompanhar\u00a0a evolu\u00e7\u00e3o de cada <em>lead<\/em> no <a href=\"https:\/\/conteudo.room33.com.br\/pipeline-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong><em>pipeline <\/em>de vendas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>O <em>pipeline<\/em> de um CRM imobili\u00e1rio geralmente se divide nas seguintes etapas: sem contato, prospec\u00e7\u00e3o, visita, proposta, aprova\u00e7\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o e fechamento do contrato. Para cada um desses momentos, podemos\u00a0fazer um<strong> <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/01\/02\/erros-comuns-na-nutricao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fluxo de nutri\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> diferente para conduzir o <em>lead<\/em> para a pr\u00f3xima etapa no funil de vendas.<\/p>\n<h2>Defina quais ser\u00e3o as suas ofertas<\/h2>\n<p>Oferecer uma oferta \u00e9 uma excelente maneira de conseguir engajamento. Portanto,\u00a0ao desenvolver o planejamento dos seus\u00a0fluxos de nutri\u00e7\u00e3o, entenda quais s\u00e3o os conte\u00fados mais atraentes para os seus <em>leads<\/em>, sejam <em>e-books<\/em>, guias de lan\u00e7amentos, planilhas de planejamento financeiro etc.<\/p>\n<p>As ofertas tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para o processo de qualifica\u00e7\u00e3o dos <em>leads<\/em>, pois, no momento do <em>download<\/em>, conseguimos capturar informa\u00e7\u00f5es valiosas nos formul\u00e1rios das <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/08\/06\/como-criar-uma-landing-page-que-converte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong><em>landing pages<\/em><\/strong><\/a>, como, por exemplo,\u00a0em quanto tempo o <em>lead<\/em> vai querer comprar, quanto est\u00e1 disposto a investir, em que localiza\u00e7\u00e3o quer comprar etc.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 muito importante inserir os conte\u00fados adequados para cada etapa da jornada de compra:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\"><strong>Aprendizado<\/strong>: <em>e-books<\/em> introdut\u00f3rios sobre a compra de im\u00f3veis\u00a0ou <em>blog posts<\/em> educativos com dicas de compra e de<\/span><span class=\"s1\">\u00a0aplicativos para a busca de im\u00f3veis\u00a0s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\"><strong>Considera\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0guias de bairros, planilhas de planejamento financeiro e not\u00edcias positivas sobre economia e o mercado imobili\u00e1rio t\u00eam boa aceita\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\"><strong>Decis\u00e3o:<\/strong>\u00a0<em>checklists<\/em> para a visita dos im\u00f3veis e para preparar a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a compra s\u00e3o muito \u00fateis. Dicas sobre negocia\u00e7\u00e3o, proposta e contrato tamb\u00e9m s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es muito buscadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>O importante \u00e9 se colocar no lugar dos seus <em>leads<\/em> para entender como\u00a0cativ\u00e1-los e convenc\u00ea-los a atingir o objetivo em cada etapa da nutri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2><span class=\"s1\">Defina os\u00a0gatilhos que\u00a0v\u00e3o inserir os <em>leads<\/em> nos fluxos corretos<\/span><\/h2>\n<p>Um gatilho \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o realizada pelo <em>lead<\/em>, que o far\u00e1\u00a0ser adicionado em um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><span class=\"s1\">Na hora de\u00a0desenhar o planejamento da sua <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/01\/04\/porque-usar-automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, \u00e9 importante\u00a0pensar quais <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/12\/10\/criterios-de-qualificacao-de-leads-utilizando-lead-scoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>crit\u00e9rios<\/strong><\/a> devem ser atingidos por um <em>lead<\/em> para que ele seja inserido em cada fluxo de nutri\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>Os gatilhos mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"s1\">O <em>lead<\/em> preencheu um formul\u00e1rio com respostas para identificar o momento de compra;<\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\">O <em>lead<\/em> recebeu uma <em>tag<\/em> de acordo com alguma a\u00e7\u00e3o realizada;<\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\">O <em>lead<\/em> abriu ou clicou em determinados <em>e-mails<\/em> demonstrando interesse espec\u00edfico;<\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\">O <em>lead<\/em> fez o <em>download<\/em> de um ou mais materiais;<\/span><\/li>\n<li><span class=\"s1\">O <em>lead<\/em> visitou\u00a0uma ou algumas p\u00e1ginas do <em>site<\/em>;<\/span><\/li>\n<li>O <em>lead<\/em> atingiu uma <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/12\/10\/criterios-de-qualificacao-de-leads-utilizando-lead-scoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>pontua\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> espec\u00edfica (<em>leadscoring<\/em>);<\/li>\n<li>Ou a combina\u00e7\u00e3o de alguns dos\u00a0pontos acima.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Crie os <em>e-mails<\/em> que far\u00e3o parte de cada fluxo<\/h2>\n<p>Criar\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/06\/18\/tipos-de-conteudo-toda-estrategia-precisa-ter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conte\u00fados<\/a><\/strong>\u00a0relevantes \u00e9 a chave do sucesso na hora de fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o, principalmente no setor imobili\u00e1rio. Por isso, \u00e9 preciso entender as necessidades e prefer\u00eancias do comprador, de forma a oferecer um material de qualidade e que tenha relev\u00e2ncia para as suas demandas.<\/p>\n<p>De nada adianta capturar um <em>lead<\/em> qualificado se, no final da jornada de compra, ele fechar com outra incorporadora ou imobili\u00e1ria. E, para evitar que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso oferecer conte\u00fados diferenciados, que encantem os seus potenciais clientes e gerem expectativa para os pr\u00f3ximos contatos.<\/p>\n<p>Ao criar os seus <em>e-mails<\/em>, n\u00e3o se esque\u00e7a de utilizar as<a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/04\/24\/boas-praticas-de-e-mail-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> boas pr\u00e1ticas<\/strong><\/a> de <em>e-mail marketing<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>O assunto precisa ser muito chamativo. N\u00e3o adianta ter um bom conte\u00fado se o <em>e-mail<\/em> n\u00e3o for aberto;<\/li>\n<li>Seu conte\u00fado precisa ser curto e de grande interesse para o seu p\u00fablico;<\/li>\n<li>Sempre termine\u00a0com um\u00a0<a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/06\/25\/call-to-action-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong><i>call-to-action<\/i><\/strong><\/a>\u00a0claro e atraente;<\/li>\n<li>Crie <em>layouts<\/em> responsivos\u00a0para celulares.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fa\u00e7a um cronograma de envios<\/h2>\n<p>Outro passo fundamental para desenvolver um bom fluxo de nutri\u00e7\u00e3o \u00e9 focar a cria\u00e7\u00e3o de um cronograma de envios coerente e estrat\u00e9gico. Cada <em>e-mail<\/em> e mensagem enviados s\u00e3o importantes, e a ordem e a frequ\u00eancia com que isso \u00e9 feito fazem toda a diferen\u00e7a no resultado final das suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>T\u00e3o importante quanto criar um conte\u00fado de qualidade \u00e9 acostumar os seus <em>leads<\/em> com a periodicidade dos seus contatos. \u00c9 preciso haver equil\u00edbrio e adaptar o cronograma de acordo com o canal usado. Afinal, voc\u00ea n\u00e3o vai querer pecar pelo excesso ou pela falta de informa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Para entender quantos<em> e-mails<\/em> devem ser criados para cada fluxo, \u00e9 importante conhecer a jornada de compra do seu\u00a0cliente para\u00a0entender quanto tempo leva cada etapa. Ou seja, se o seu cliente demora\u00a03 meses na etapa de\u00a0aprendizado,\u00a02 meses na etapa de\u00a0considera\u00e7\u00e3o e\u00a01 m\u00eas na etapa de decis\u00e3o e voc\u00ea vai enviar um <em>e-mail<\/em> por semana, ent\u00e3o o seu fluxo de aprendizado vai precisar de 12 <em>e-mails<\/em>, o fluxo de considera\u00e7\u00e3o\u00a0ter\u00e1 8 <em>e-mails<\/em> e o fluxo de decis\u00e3o, 4 <em>e-mails<\/em>.<\/p>\n<h2>Monitore os resultados e fa\u00e7a otimiza\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, \u00e9 preciso acompanhar o desempenho do seu fluxo de nutri\u00e7\u00e3o. Assim, \u00e9 poss\u00edvel analisar o efeito real das suas a\u00e7\u00f5es e o impacto disso nos resultados.<\/p>\n<p>Ao monitorar as m\u00e9tricas regularmente, \u00e9 poss\u00edvel encontrar falhas e oportunidades de melhoria com tempo \u00fatil para realizar ajustes sempre que for necess\u00e1rio.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Seguem alguns\u00a0indicadores para medir a taxa de sucesso dos seus fluxos de nutri\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p2\"><strong><span class=\"s1\">Taxa de abertura dos <em>e-mails<\/em><\/span><\/strong><\/h4>\n<p class=\"p1\">A\u00a0taxa de abertura dos <em>e-mails<\/em> \u00e9 um\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/01\/14\/diferenca-entre-metricas-e-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"s2\">KPI<\/span><\/a><\/strong>\u00a0extremamente importante! Se os seus<em> e-mails<\/em> n\u00e3o s\u00e3o abertos, sua estrat\u00e9gia n\u00e3o vai funcionar.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Se a sua taxa de abertura \u00e9 muito baixa, pode significar que os assuntos e\/ou os conte\u00fados dos seus <em>e-mails<\/em> n\u00e3o sejam muito atraentes.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\">Uma taxa m\u00e9dia de abertura de <em>e-mails<\/em> de um fluxo saud\u00e1vel fica\u00a0<strong>acima de 15%<\/strong>.\u00a0<span class=\"s1\">Se os seus <em>e-mails<\/em> n\u00e3o atingem essa m\u00e9dia, considere mudar os assuntos ou at\u00e9 os conte\u00fados.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p2\"><strong><span class=\"s1\">Taxa de cliques dos <em>e-mails<\/em><\/span><\/strong><\/h4>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ter um\u00a0<i>call-to-action<\/i>\u00a0atraente \u00e9 importante para atingir os objetivos\u00a0dos seus <em>e-mails<\/em>.\u00a0<\/span><span class=\"s1\">Se\u00a0os seus <em>leads<\/em> n\u00e3o clicarem\u00a0nos CTAs dos seus <em>e-mails<\/em>, os seus fluxos\u00a0n\u00e3o atingir\u00e3o os objetivos propostos.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Uma taxa m\u00e9dia de\u00a0cliques de um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel est\u00e1\u00a0<strong>acima de 2%<\/strong>.\u00a0<span class=\"s1\">Se os seus <em>e-mails<\/em> est\u00e3o abaixo desse resultado,\u00a0talvez seja uma boa ideia alterar os\u00a0conte\u00fados e testar outros tipos de CTAs.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p2\"><strong><span class=\"s1\">Taxa de descadastro<\/span><\/strong><\/h4>\n<p class=\"p1\">\u00c9 importante que essa m\u00e9trica seja acompanhada, pois vai mostrar se o seu conte\u00fado e a frequ\u00eancia de envios est\u00e3o adequados para o seu p\u00fablico.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Seus <em>e-mails<\/em>\u00a0nunca\u00a0devem ter\u00a0taxas de descadastramento<\/span><strong><span class=\"s1\"> acima de 1%.<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Para acompanhar essa m\u00e9trica, use a f\u00f3rmula:<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p2\"><span class=\"s1\">Taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h4>\n<p class=\"p1\">A taxa de convers\u00e3o \u00e9 que vai mostrar a efici\u00eancia dos seus fluxos de nutri\u00e7\u00e3o.\u00a0Ou seja, quantos <em>leads<\/em> atingem\u00a0o objetivo que cada fluxo se prop\u00f5e em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade de <em>leads<\/em> que percorrem esse fluxo<span class=\"s1\">. Quanto maior for esse resultado, melhor!<\/span><\/p>\n<p>Ainda tem d\u00favidas sobre como fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o no setor de im\u00f3veis? <strong><a href=\"http:\/\/room33.com.br\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Entre em contato<\/a><\/strong> com a gente e fale com um dos nossos especialistas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No setor imobili\u00e1rio, \u00e9 muito importante proporcionar uma boa experi\u00eancia de compra para os seus potenciais clientes. Um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o bem estruturado ajuda os seus prospects a evolu\u00edrem na jornada de compra com mais seguran\u00e7a, pois estar\u00e3o recebendo conte\u00fados \u00fateis no momento apropriado.\u00a0Por outro lado, manter um relacionamento com\u00a0sua base de contatos, al\u00e9m de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1056,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[64,65],"tags":[107,251,136,108],"class_list":["post-2994","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-leads","category-marketing-imobiliario","tag-automacao-de-marketing","tag-estrategias-de-marketing-imobiliario","tag-fluxo-de-nutricao-de-leads","tag-qualificacao-de-leads"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Passo a passo para fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o para leads do mercado imobili\u00e1rio - Blog - Room33<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe como fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o que realmente converte? 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