{"id":3018,"date":"2020-01-20T08:00:31","date_gmt":"2020-01-20T10:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=3018"},"modified":"2026-05-01T13:28:00","modified_gmt":"2026-05-01T16:28:00","slug":"performance-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2020\/01\/20\/performance-de-marketing\/","title":{"rendered":"Saiba como medir a performance de marketing de um lan\u00e7amento imobili\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p>Um lan\u00e7amento imobili\u00e1rio acontece quando as vendas s\u00e3o abertas ao p\u00fablico. Existem outras<a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/10\/14\/etapas-do-marketing-de-lancamento-imobiliario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> etapas<\/strong><\/a> que precedem o lan\u00e7amento, e a campanha de marketing \u00e9 iniciada para divulgar um produto desde a fase <em><strong><a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/10\/14\/etapas-do-marketing-de-lancamento-imobiliario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">teaser<\/a><\/strong>.<\/em>\u00a0Por\u00e9m, \u00e9 no lan\u00e7amento que grande parte do investimento \u00e9 utilizada. Por isso, \u00e9 nesse momento que as campanhas online precisam ser monitoradas com precis\u00e3o, para garantir a <em>performance<\/em> de marketing esperada.<\/p>\n<p>\u00c9 muito importante entender exatamente quais a\u00e7\u00f5es est\u00e3o trazendo resultados e ter uma gest\u00e3o financeira precisa de todos os <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/01\/18\/orcamento-de-marketing-mercado-imobiliario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>investimentos em marketing<\/strong><\/a> e, de prefer\u00eancia, separados por a\u00e7\u00f5es e campanhas.<\/p>\n<p>Quando conseguimos monitorar cada campanha, \u00e9 poss\u00edvel fazer ajustes para otimizar os resultados. Ou seja, aumentar o investimento no que est\u00e1 funcionando, melhorar as campanhas que podem gerar mais resultados e pausar as campanhas com baixo potencial de <em>performance<\/em>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, quando monitoramos as <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/05\/08\/taxa-de-conversao-de-vendas-mercado-imobiliario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>taxas de convers\u00e3o<\/strong><\/a> de cada etapa do <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/02\/01\/funil-de-vendas-para-vender-imoveis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>funil de vendas<\/strong><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel identificar gargalos no seu processo de <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/11\/27\/como-vender-mais-imoveis-melhorando-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>atendimento<\/strong><\/a>. Ou seja, se as campanhas est\u00e3o gerando oportunidades, mas poucas visitas, ou se est\u00e3o gerando visitas que n\u00e3o s\u00e3o convertidas em propostas e vendas, pode ser que o seu processo de vendas tenha falhas que precisam ser resolvidas.<\/p>\n<p>Para monitorar de perto a <em>performance<\/em> de marketing e as vendas das suas campanhas de lan\u00e7amento imobili\u00e1rio, \u00e9 preciso conhecer os<a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/01\/14\/diferenca-entre-metricas-e-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <strong>indicadores<\/strong><\/a> de desempenho cujo acompanhamento \u00e9 mais importante.<\/p>\n<h2>Principais indicadores para acompanhar a <em>perfomance<\/em> de marketing<\/h2>\n<p>Os indicadores que costumamos acompanhar semanalmente nas campanhas online de nossos clientes aqui na ROOM33 est\u00e3o\u00a0relacionados com o funil de vendas e o neg\u00f3cio. Eles ajudam a sinalizar quais campanhas est\u00e3o gerando <em>leads <\/em>mais <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/09\/10\/leads-qualificados-identifique-e-converta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>qualificados<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Os indicadores relacionados \u00e0s campanhas online s\u00e3o: <strong>CPL<\/strong> (Custo por <em>Lead<\/em>), <strong>CPLi <\/strong>(Custo por <em>Lead<\/em> interessado), <strong>CPO<\/strong> (Custo por Oportunidade), <strong>CPVi <\/strong>(Custo por Visita), <strong>CPP<\/strong> (Custo por Proposta) e\u00a0<strong>CPV<\/strong>\u00a0(Custo por Venda).<\/p>\n<p>J\u00e1 os indicadores relacionadas ao neg\u00f3cio s\u00e3o: o\u00a0<strong>ROAS<\/strong>\u00a0(Retorno sobre o Investimento Gerado pelos An\u00fancios), o\u00a0<strong>CAC<\/strong>\u00a0(Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de um novo Cliente) e o\u00a0<strong>ROI<\/strong>\u00a0(Retorno sobre o Investimento).<\/p>\n<p>Quer saber mais sobre o assunto? A seguir, listamos os principais indicadores de <em>performance<\/em> de marketing que voc\u00ea deve acompanhar para medir o desempenho das suas <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/09\/23\/segmentacao-avancada-criar-anuncios-no-facebook-gerar-leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>campanhas<\/strong><\/a>\u00a0online de lan\u00e7amento de im\u00f3veis. Continue a leitura e confira!<\/p>\n<h2>CPL: Custo por <em>Lead<\/em><\/h2>\n<p>O CPL, tamb\u00e9m conhecido como Custo por <em>Lead<\/em>, calcula o valor m\u00e9dio pago por cada <em>lead<\/em> em cada uma das campanhas online.<\/p>\n<p>O c\u00e1lculo \u00e9 realizado da seguinte maneira:<\/p>\n<p><strong>CPL<\/strong> = <em>Investimento na campanha\u00a0A\/Quantidade de leads gerados<\/em><\/p>\n<p>Essa \u00e9, geralmente, a primeira m\u00e9trica observada pelas equipes de marketing. Profissionais menos experientes costumam tomar decis\u00f5es precipitadas quando o CPL est\u00e1 elevado.<\/p>\n<p>Essa m\u00e9trica isolada n\u00e3o quer dizer muita coisa. De nada adianta sua equipe de marketing gerar uma grande quantidade de<em> leads<\/em> por um pre\u00e7o baixo se eles n\u00e3o tiverem perfil para comprar o produto anunciado.<\/p>\n<p>Campanhas bem <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/09\/23\/segmentacao-avancada-criar-anuncios-no-facebook-gerar-leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>segmentadas<\/strong><\/a>\u00a0comumente geram <em>leads<\/em> com CPL um pouco acima da m\u00e9dia, por\u00e9m com maior qualidade, o que leva a\u00a0taxas de convers\u00e3o em visita, proposta e venda maiores.<\/p>\n<h2>CPLi: Custo por <em>Lead<\/em> interessado<\/h2>\n<p>Receber uma lista de <em>leads <\/em>com telefones ou e-mails inv\u00e1lidos ou com<em> leads<\/em> que n\u00e3o t\u00eam capacidade de compra ou, ainda,\u00a0sequer se lembram de terem sido impactados por uma campanha online s\u00e3o reclama\u00e7\u00f5es constantes dos corretores ou de profissionais de <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2018\/06\/12\/qualificacao-de-leads-e-pre-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>pr\u00e9-vendas<\/strong><\/a> respons\u00e1veis pelo atendimento dos <em>leads <\/em>captados pelas campanhas de marketing digital.<\/p>\n<p>Como falei anteriormente, de nada adianta gerar muitos<em> leads<\/em> a um custo baixo se eles n\u00e3o demonstram real interesse. A quantidade de <em>leads<\/em> interessados \u00e9 o primeiro sinal para entender se as suas campanhas online est\u00e3o direcionadas para o <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/07\/24\/estrategia-de-segmentacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>p\u00fablico correto<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>O c\u00e1lculo do CPLi \u00e9 realizado da seguinte maneira:<\/p>\n<p><strong>CPLi<\/strong> =<em> Investimento na campanha\u00a0A\/Quantidade de leads interessados<\/em><\/p>\n<p>A\u00a0taxa de convers\u00e3o de <em>leads<\/em> para <em>leads<\/em> interessados deve ser feita da seguinte maneira:<\/p>\n<p><em>Quantidade de leads interessados x 100\/Quantidade de leads gerados pela campanha A<\/em><\/p>\n<h2>CPO: Custo por Oportunidade<\/h2>\n<p>Uma &#8220;oportunidade&#8221; para o processo de vendas imobili\u00e1rias pode ter v\u00e1rios significados. Para o funil de vendas, consideramos como oportunidade o <em>lead<\/em> que agenda uma visita no <em>stand<\/em> de vendas ou na imobili\u00e1ria.<\/p>\n<p>A diferen\u00e7a entre o CPLi e o CPO \u00e9 que a segunda m\u00e9trica nos mostra a quantidade de <em>leads <\/em>com real interesse no im\u00f3vel anunciado. Essas pessoas t\u00eam propens\u00e3o muito maior a fechar neg\u00f3cio do que aquelas que apenas confirmam que est\u00e3o buscando um im\u00f3vel.<\/p>\n<p>Segue como \u00e9 feito o c\u00e1lculo do CPO:<\/p>\n<p><strong>CPO<\/strong> =\u00a0<em>Investimento na campanha\u00a0A\/Quantidade de agendamentos de visitas<\/em><\/p>\n<p>A\u00a0taxa de convers\u00e3o de <em>leads<\/em> interessados para\u00a0oportunidades deve ser feita da seguinte maneira:<\/p>\n<p><em>Quantidade de agendamentos de visitas X 100\/Quantidade de leads interessados<\/em><\/p>\n<h2>CPVi: Custo por Visita<\/h2>\n<p>\u00c9 comum haver equipes de marketing que n\u00e3o conseguem acompanhar as taxas de convers\u00e3o de cada etapa do funil separadamente. Seja por n\u00e3o terem uma cultura madura de <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2017\/05\/30\/como-um-software-de-crm-pode-ajudar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>utiliza\u00e7\u00e3o de CRM<\/strong><\/a>, seja porque seus corretores e pr\u00e9-vendedores n\u00e3o repassam essas informa\u00e7\u00f5es com qualidade.<\/p>\n<p>Se esse for o seu caso, eu deixaria de lado (temporariamente) as duas m\u00e9tricas acima (CPLi e CPO) para acompanhar o CPVi.<\/p>\n<p>\u00c9 muito importante que essa m\u00e9trica\u00a0seja entendida, pois ela \u00e9 que vai mostrar a <em>performance<\/em> de marketing para trazer um <em>prospect<\/em> para a negocia\u00e7\u00e3o. Ou seja, do valor total em a\u00e7\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o, quanto se converteu em reais oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A diferen\u00e7a entre o CPO e o CPVi \u00e9 que muitas pessoas que agendam visitas acabam n\u00e3o aparecendo; \u00e9 o chamado <em>No-Show<\/em>. Quando a taxa de convers\u00e3o de CPO para CPVi \u00e9 baixa, provavelmente h\u00e1 algum problema de atendimento.<\/p>\n<p>Como calcular o CPVi:<\/p>\n<p><strong>CPVi<\/strong> =\u00a0<em>Investimento na campanha\u00a0A\/Quantidade de visitas<\/em><\/p>\n<p>A\u00a0taxa de convers\u00e3o de oportunidades para visitas deve ser feita da seguinte maneira:<\/p>\n<p><em>Quantidade de visitas X 100\/Quantidade de agendamentos de visitas<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>CPP: Custo por Proposta<\/h2>\n<p>Esse indicador vai mostrar quantos dos <em>leads<\/em> que visitaram o <em>stand<\/em> de fato se interessaram pelo im\u00f3vel a ponto de partir para uma negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Durante a visita ao <em>stand<\/em> de vendas, os clientes t\u00eam contato com todos os detalhes sobre o produto ofertado, o pre\u00e7o e as condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n<p>Nessa fase da jornada de compra, os clientes est\u00e3o comparando produtos e pre\u00e7os. A principal fun\u00e7\u00e3o das campanhas de marketing \u00e9 gerar interesse de um p\u00fablico qualificado para o lan\u00e7amento imobili\u00e1rio anunciado.<\/p>\n<p>Uma\u00a0taxa baixa de convers\u00e3o de visita para proposta geralmente se explica pelo fato de que o produto n\u00e3o tem um pre\u00e7o competitivo ou n\u00e3o tem diferenciais suficientes.<\/p>\n<p>O c\u00e1lculo do CPP \u00e9 realizado da seguinte maneira:<\/p>\n<p><strong>CPP<\/strong> =\u00a0<em>Investimento na campanha\u00a0A\/Quantidade de propostas<\/em><\/p>\n<p>A\u00a0taxa de convers\u00e3o de\u00a0visitas para\u00a0propostas\u00a0deve ser feita da seguinte maneira:<\/p>\n<p><em>Quantidade de\u00a0propostas x 100\/Quantidade de\u00a0visitas<\/em><\/p>\n<h2>CPV: Custo\u00a0por Venda<\/h2>\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como CPV, esse indicador calcula o custo investido em marketing pela quantidade de vendas que foram realizadas. De nada adianta as campanhas terem um alcance enorme se n\u00e3o gerarem resultados reais de vendas, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Para avaliar esse indicador, voc\u00ea vai precisar considerar o gasto total investido em marketing e o n\u00famero total de vendas realizadas a partir dessas a\u00e7\u00f5es. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel ter um panorama do desempenho das suas campanhas.<\/p>\n<p>Como se calcula o CPV:<\/p>\n<p><strong>CPV<\/strong>\u00a0=\u00a0<em>Investimento na campanha\u00a0A<i>\/Quantidade\u00a0de\u00a0vendas<\/i><\/em><\/p>\n<p>A\u00a0taxa de convers\u00e3o de\u00a0propostas para\u00a0vendas deve ser feita da seguinte maneira:<\/p>\n<p>Quantidade de\u00a0vendas x 100\/Quantidade de propostas<\/p>\n<p>Entre os indicadores relacionados ao neg\u00f3cio, os mais importantes s\u00e3o o\u00a0<strong>ROAS<\/strong> (Retorno sobre o Investimento Gerado pelos An\u00fancios), o\u00a0<strong>CAC<\/strong> (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de um novo Cliente) e o\u00a0<strong>ROI<\/strong> (Retorno sobre o Investimento).<\/p>\n<p>Agora, vamos falar um pouco sobre\u00a0os indicadores relacionados ao neg\u00f3cio:<\/p>\n<h2>ROAS<\/h2>\n<p>Sigla para <em>Return On Advertising Spend<\/em>, ou Retorno Sobre o Investimento em Publicidade, o ROAS \u00e9 a m\u00e9trica que mostra de maneira mais eficiente a <em>performance<\/em> de marketing dos seus an\u00fancios online.<\/p>\n<p>O ROAS \u00e9 parecido com o ROI. A diferen\u00e7a \u00e9 que, enquanto o ROI \u00e9 usado para avaliar o retorno sobre o investimento geral do marketing, o ROAS \u00e9 aplicado em campanhas espec\u00edficas, tais como grupos de an\u00fancios. Enquanto o ROI \u00e9 mais estrat\u00e9gico, o ROAS \u00e9 mais t\u00e1tico.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 a m\u00e9trica que os profissionais de marketing devem acompanhar para entender se suas campanhas de m\u00eddias pagas est\u00e3o gerando lucro. Por isso,\u00a0se voc\u00ea faz an\u00fancios em <strong>portais<\/strong>, no <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2016\/12\/17\/adsense-google-display\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Google Ads<\/strong><\/a>, <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2019\/01\/07\/hacks-de-facebook-ads-21-dicas-para-turbinar-campanhas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Facebook Ads<\/strong><\/a> ou <a href=\"http:\/\/room33.com.br\/blog\/2016\/12\/17\/aprenda-a-fazer-anuncios-no-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Instagram Ads<\/strong><\/a>, por exemplo, \u00e9 essencial monitorar o ROAS de cada uma das plataformas.<\/p>\n<p>Segue a f\u00f3rmula para fazer o c\u00e1lculo do ROAS:<\/p>\n<p><strong>ROAS<\/strong> =<em>\u00a0[(Receita gerada por an\u00fancios \u2013 Custo dos an\u00fancios)\/Custo dos an\u00fancios] x 100<\/em><\/p>\n<h2>CAC<\/h2>\n<p>O custo por aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente\u00a0\u00e9 a m\u00e9trica utilizada para entender qual \u00e9 o investimento necess\u00e1rio para conquistar um novo cliente. Diferentemente do ROAS, que\u00a0faz o c\u00e1lculo\u00a0com base apenas no custo dos an\u00fancios, o CAC vai calcular todos os investimentos em marketing\u00a0necess\u00e1rios para a aquisi\u00e7\u00e3o de um cliente.<\/p>\n<p>Segue a f\u00f3rmula para fazer o\u00a0c\u00e1lculo do CAC:<\/p>\n<p><strong>CAC<\/strong>\u00a0= Custo geral de marketing\/Quantidade de vendas<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>ROI<\/h2>\n<p>Sigla para <em>Return On Investment<\/em>, ou Retorno sobre o Investimento, o ROI \u00e9 a m\u00e9trica respons\u00e1vel por identificar se o montante investido em marketing trouxe um resultado satisfat\u00f3rio ou n\u00e3o para o seu neg\u00f3cio. Ou seja,\u00a0fornece um panorama dos resultados alcan\u00e7ados.<\/p>\n<p>Para calcular o ROI, \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o o valor total que foi investido e seguir esta\u00a0f\u00f3rmula:<\/p>\n<p><strong>ROI<\/strong> =<em>\u00a0[(Receita geral \u2013 Custo geral de marketing)\/Custo geral de marketing] x 100<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lembre-se de que, para alcan\u00e7ar bons resultados, \u00e9 essencial que todos os indicadores sejam analisados juntos. \u00c9 praticamente imposs\u00edvel entender o desempenho do seu lan\u00e7amento como um todo observando um \u00fanico \u00edndice de <em>performance<\/em>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o acompanhamento das m\u00e9tricas deve ser feito frequentemente, com relat\u00f3rios semanais ou mensais. Assim, \u00e9 poss\u00edvel manter o planejamento e fazer altera\u00e7\u00f5es de acordo com as necessidades.<\/p>\n<p>A ROOM33 \u00e9 uma ag\u00eancia de marketing digital de <em>performance,<\/em> focada no mercado imobili\u00e1rio. Caso precise de uma ag\u00eancia parceira para a realiza\u00e7\u00e3o do seu pr\u00f3ximo lan\u00e7amento, entre em contato\u00a0conosco\u00a0agora mesmo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um lan\u00e7amento imobili\u00e1rio acontece quando as vendas s\u00e3o abertas ao p\u00fablico. Existem outras etapas que precedem o lan\u00e7amento, e a campanha de marketing \u00e9 iniciada para divulgar um produto desde a fase teaser.\u00a0Por\u00e9m, \u00e9 no lan\u00e7amento que grande parte do investimento \u00e9 utilizada. 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