{"id":3075,"date":"2020-01-27T08:00:14","date_gmt":"2020-01-27T10:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=3075"},"modified":"2020-04-01T09:06:15","modified_gmt":"2020-04-01T12:06:15","slug":"ajudar-equipe-performar-melhor-utilizando-sistema-de-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2020\/01\/27\/ajudar-equipe-performar-melhor-utilizando-sistema-de-crm\/","title":{"rendered":"Como ajudar a sua equipe de vendas a performar mais utilizando um sistema de CRM"},"content":{"rendered":"

Monitorar o cumprimento das atividades de um vendedor e saber de que maneira ele est\u00e1 conduzindo o relacionamento com um cliente s\u00e3o tarefas que necessitam de um sistema de CRM. A performance e o comportamento dele falam muito sobre o modelo de gest\u00e3o que a sua marca vem propagando ao se relacionar com seus prospects<\/em>.<\/p>\n

Uma empresa prospera a partir da ci\u00eancia de que tal departamento tem o treinamento e as disciplinas necess\u00e1rias para seguir adiante com um atendimento<\/a> de qualidade, com foco em resolver as necessidades dos leads<\/em>, at\u00e9 que o momento da convers\u00e3o ocorra. No entanto, enquanto isso n\u00e3o acontece, muitos esfor\u00e7os precisar\u00e3o ser feitos com o intuito de estabelecer bons h\u00e1bitos no processo de vendas.<\/p>\n

Gostaria de entender como isso \u00e9 poss\u00edvel? Ent\u00e3o, fique atento \u00e0s informa\u00e7\u00f5es dos t\u00f3picos\u00a0a seguir e veja como investir em boas pr\u00e1ticas de utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema de CRM trar\u00e1 \u00f3timos resultados para o seu neg\u00f3cio. Continue conosco e tenha uma boa leitura!<\/p>\n

A import\u00e2ncia do sistema de CRM no setor de vendas<\/h2>\n

Uma das coisas que mais tiram o foco de alcan\u00e7ar um determinado objetivo empresarial \u00e9 a falta de uni\u00e3o entre os colaboradores de um departamento. Afinal, quando um time est\u00e1 se fortalecendo com a ajuda de uma boa lideran\u00e7a, ele tem facilidade em realizar as atividades di\u00e1rias e aproveitar toda a sua carga hor\u00e1ria de maneira produtiva<\/a>.<\/p>\n

No entanto, h\u00e1 sempre o momento de promover mudan\u00e7as, uma vez que s\u00e3o identificados gargalos nos processos que adiam o sucesso de um projeto. Fazer bom uso de um sistema de CRM vai ajudar o seu time a ter uma boa gest\u00e3o das tarefas que facilitam a busca de resultados com base na organiza\u00e7\u00e3o do processo de relacionamento<\/a> com prospects<\/em> e clientes.<\/p>\n

Sua equipe de vendas precisa ser proativa e focada. Como um bom coordenador de vendas, \u00e9 preciso que voc\u00ea maximize o valor do CRM e mostre o quanto ele \u00e9 ben\u00e9fico para a empresa no dia a dia, dentro e fora do ambiente de trabalho. At\u00e9 porque um bom l\u00edder \u00e9 aquele que tem a capacidade de influenciar bons h\u00e1bitos<\/a> e trabalhar as principais compet\u00eancias das pessoas.<\/p>\n

A instru\u00e7\u00e3o do gestor com a sua equipe<\/h2>\n

Querer promover bons h\u00e1bitos dentro de um departamento requer uma autoan\u00e1lise em seu primeiro momento. Afinal de contas,\u00a0como um coordenador\u00a0poder\u00e1 servir de exemplo para a sua equipe, se ele n\u00e3o tem o comportamento que est\u00e1 promovendo? O passo inicial da mudan\u00e7a deve ser exercido pelo seu respons\u00e1vel, por meio de uma melhor organiza\u00e7\u00e3o na rotina de trabalho.<\/p>\n

O setor comercial \u00e9 respons\u00e1vel por muitas atividades, desde a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de vendas ocorridas em um determinado per\u00edodo, at\u00e9 a an\u00e1lise do processo de prospec\u00e7\u00e3o, gerenciamento do relacionamento com a base de contatos, qualifica\u00e7\u00e3o dos leads<\/em>, fechamento de vendas, entre outras tarefas.<\/p>\n

Com tantas atividades j\u00e1 conhecidas dos profissionais de vendas, \u00e9 comum que haja resist\u00eancia \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de novos processos, afinal d\u00e1 trabalho reaprender para aprimorar, mesmo que seja para a melhora dos resultados.<\/p>\n

A melhor maneira de administrar esse desafio \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de um bom treinamento, a fim de capacitar todos os profissionais envolvidos. \u00c9 preciso que o gestor se prepare e saiba como implementar a entrada de um sistema de CRM ou fazer altera\u00e7\u00f5es em processos j\u00e1 existentes.<\/p>\n

As principais dicas para usar o CRM com o time<\/h2>\n

Ap\u00f3s o treinamento que capacitar\u00e1 seus vendedores a utilizar um sistema de CRM, \u00e9 chegado o momento de saber como o coordenador poder\u00e1 ajudar, com o intuito de manter a qualidade dos servi\u00e7os e verificar como eles est\u00e3o sendo feitos. Veja abaixo algumas dicas que ser\u00e3o bastante \u00fateis na sua rotina de trabalho!<\/p>\n

Observar e analisar a performance entre os vendedores<\/h3>\n

Hora em que fez o login na plataforma do sistema de CRM, tempo que permaneceu online, quantidade de tarefas realizadas, quantidade de clientes atendidos, velocidade do atendimento, oportunidades de prospec\u00e7\u00e3o, a\u00e7\u00f5es pendentes, atualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es: tarefas que um coordenador poder\u00e1 monitorar e analisar por meio do CRM. Assim, ficar\u00e1 mais f\u00e1cil comparar a performance de cada vendedor e identificar os profissionais que precisam de ajuda para um melhor rendimento.<\/p>\n

\u00c9 interessante lembrar que a cria\u00e7\u00e3o de tarefas no CRM diz respeito \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o que os profissionais precisam ter para trabalhar seus leads<\/em> com qualidade e deixar registrados os pontos de contato, com o intuito de gerar um bom relacionamento e capturar informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o utilizadas de maneira inteligente para a melhoria dos processos. Quem n\u00e3o tem tarefa agendada \u00e9 porque n\u00e3o tem organiza\u00e7\u00e3o. Todo lead<\/em> deve ter uma tarefa atrelada a ele para que o pr\u00f3ximo contato n\u00e3o caia no esquecimento.<\/p>\n

Caso sua equipe n\u00e3o utilize o sistema de CRM da maneira correta ou n\u00e3o insira as informa\u00e7\u00f5es que registrem o processo de prospec\u00e7\u00e3o,\u00a0ser\u00e1\u00a0importante\u00a0que o gestor d\u00ea o suporte necess\u00e1rio e estimule as boas pr\u00e1ticas de uso para\u00a0atingir melhores resultados. Isso\u00a0envolve h\u00e1bito, treinamento e disciplina.<\/p>\n

Analisar relat\u00f3rios diariamente<\/h3>\n

\u00c9 interessante que o coordenador crie o h\u00e1bito de analisar os relat\u00f3rios todos os dias em um hor\u00e1rio que seja mais conveniente para ele, de prefer\u00eancia assim que come\u00e7ar sua carga hor\u00e1ria. Afinal, a\u00e7\u00f5es realizadas em vendas s\u00e3o muito importantes, e \u00e9 preciso saber administr\u00e1-las com sabedoria. Essa \u00e9 uma tarefa que deve ser um costume na sua rotina e na dos seus vendedores.<\/p>\n

Dialogar sobre os resultados positivos pela boa utiliza\u00e7\u00e3o do CRM<\/h3>\n

Al\u00e9m de manter o controle das atividades profissionais de vendas, o sistema de CRM permite a digitaliza\u00e7\u00e3o de dados e o acesso r\u00e1pido \u00e0s informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos clientes. Isso promove uma melhor gest\u00e3o do tempo, pois, em vez de ficar procurando um dado manualmente, o CRM poder\u00e1 mostr\u00e1-lo com mais facilidade.<\/p>\n

N\u00fameros relacionados \u00e0 quantidade de vendas precisam ser analisados, mas outras m\u00e9tricas<\/a> devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o na hora das tomadas de decis\u00e3o. Por exemplo, o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC), o ticket<\/em> m\u00e9dio de cada compra, o tempo que o cliente demorou para comprar, as taxas de convers\u00e3o de uma etapa para outra etc. Essas m\u00e9tricas poder\u00e3o ajudar estrategicamente na implementa\u00e7\u00e3o de melhorias nos processos de vendas.<\/p>\n

Conseguiu perceber a quantidade de benef\u00edcios que o bom uso de um sistema de CRM trar\u00e1 para a sua empresa? Al\u00e9m de elevar o n\u00edvel do seu servi\u00e7o, ele promover\u00e1 h\u00e1bitos que manter\u00e3o a qualifica\u00e7\u00e3o de todos do departamento e uma melhoria nos resultados de vendas. Por isso, aposte em ferramentas que melhorem os seus processos, contando com uma ajuda profissional na conquista do sucesso.<\/p>\n

A ROOM33 oferece servi\u00e7os de gest\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/em> para ajudar incorporadoras e imobili\u00e1rias a venderem mais por meio de processos de marketing e vendas mais eficientes. Entre em contato conosco<\/a> e entenda a nossa metodologia de trabalho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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