{"id":3131,"date":"2020-05-11T08:00:26","date_gmt":"2020-05-11T11:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/room33.com.br\/blog\/?p=3131"},"modified":"2020-11-08T13:17:03","modified_gmt":"2020-11-08T15:17:03","slug":"comportamento-do-consumidor-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/room33.com.br\/blog\/2020\/05\/11\/comportamento-do-consumidor-online\/","title":{"rendered":"Coronav\u00edrus e o comportamento do consumidor online: o que mudou?"},"content":{"rendered":"

Sua empresa est\u00e1 pronta para lidar com as mudan\u00e7as de comportamento do consumidor online provocadas pelo coronav\u00edrus? Essa pergunta tem tirado o sono de muitos empres\u00e1rios, inclusive do mercado imobili\u00e1rio.<\/p>\n

Entretanto, mesmo em meio a um cen\u00e1rio de incertezas, h\u00e1 formas de entender essas mudan\u00e7as, encontrar oportunidades e continuar prestando seus servi\u00e7os com qualidade.<\/p>\n

Quer entender mais sobre o assunto? Ent\u00e3o, veja agora este post que preparamos para voc\u00ea!<\/p>\n

O que \u00e9 o coronav\u00edrus?<\/h2>\n

O coronav\u00edrus \u00e9 o causador da doen\u00e7a infecciosa chamada de Covid-19, que, muitas vezes, \u00e9 confundida com a gripe, j\u00e1 que h\u00e1 sintomas semelhantes, como febre e tosse. Nos casos mais graves, os afetados sentem dificuldades para respirar.<\/p>\n

Como o v\u00edrus se espalha facilmente, diversos governos, inclusive os brasileiros, adotaram medidas de isolamento social. Dessa maneira, as pessoas devem permanecer em casa e, com isso, toda a sociedade \u00e9 impactada.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os impactos no comportamento do consumidor online?<\/h2>\n

Com o avan\u00e7o no n\u00famero de casos, as pessoas permanecem mais em casa. Logo, h\u00e1 maior consumo de dados de internet, como em redes sociais, not\u00edcias e aplicativos de entretenimento. Al\u00e9m disso, a prefer\u00eancia passa a ser pelo delivery em vez de sair para fazer compras.<\/p>\n

Como muitas empresas n\u00e3o estavam prontas para funcionarem apenas em meios digitais, as demiss\u00f5es se tornaram inevit\u00e1veis, bem como o n\u00famero de neg\u00f3cios que tiveram que fechar as portas.<\/p>\n

Mas esse n\u00e3o precisa ser o seu caso. Se voc\u00ea entender quais s\u00e3o os comportamentos atuais dos consumidores, fica mais f\u00e1cil elaborar uma estrat\u00e9gia que possa, ao menos, manter sua empresa funcionando at\u00e9 a crise passar.<\/p>\n

Como os consumidores se comportam?<\/h2>\n

H\u00e1bitos de navega\u00e7\u00e3o na internet<\/h4>\n

Com milh\u00f5es de pessoas trabalhando em casa e com as escolas fechadas, n\u00e3o \u00e9 de surpreender que se registre um aumento na quantidade de publica\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais. At\u00e9 mesmo o meio art\u00edstico est\u00e1 aproveitando a onda para fazer as famosas lives, que re\u00fanem milh\u00f5es de pessoas para ver shows e apresenta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

De acordo com os dados da Shareablee para a Am\u00e9rica Latina, Argentina, Brasil, Chile e Paraguai s\u00e3o os pa\u00edses que registraram maior porcentagem de mudan\u00e7a nas publica\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es multiplataforma de m\u00eddias sociais durante mar\u00e7o\/2020 em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo m\u00eas do ano anterior.<\/p>\n

\"mudanca-de-comportamento-do-consumidor-nas-redes-sociais\"<\/p>\n

Categorias com maior engajamento durante a pandemia<\/h4>\n

O cen\u00e1rio com o COVID-19 \u00e0 nossa volta tem sido cr\u00edtico para alguns setores e muito incerto para a maioria. Por\u00e9m, marcas e anunciantes t\u00eam alcan\u00e7ado altos n\u00fameros de engajamento a partir da pandemia.<\/p>\n

Os n\u00fameros extra\u00eddos da plataforma Shareablee, indicam que\u00a0os maiores n\u00edveis de engajamento foram obtidos na rede social Instagram nas categorias de Finance e Health superando 100% de varia\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es entre mar\u00e7o\/2019 e mar\u00e7o\/2020.<\/p>\n

\"publicacoes-redes-sociais-covid-19\"<\/p>\n

Conte\u00fados que funcionam melhor para cada rede social durante a pandemia<\/h4>\n

No Facebook os links a notas detalhadas, entrevistas e confer\u00eancias s\u00e3o os que predominam, enquanto no Instagram s\u00e3o as fotos e v\u00eddeos de \u201cNot\u00edcias de \u00faltima hora\u201d sobre personalidades que foram diagnosticadas com o v\u00edrus. Por outro lado, o Twitter se torna a rede social de not\u00edcias de \u201c\u00faltima hora\u201d com estat\u00edsticas e gr\u00e1ficos de cont\u00e1gio locais, recomenda\u00e7\u00f5es e \u201cdicas\u201d de preven\u00e7\u00e3o que predominam no dia a dia.<\/p>\n

\"publicacoes-coronavirus-ou-covid-19-nas-redes-sociais\"<\/p>\n

O coronav\u00edrus, a quarentena e o distanciamento social significam que os consumidores est\u00e3o fazendo mudan\u00e7as significativas na forma em que interagem com o conte\u00fado em todas as plataformas. A Comscore<\/strong><\/a> faz atualiza\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas sobre as tend\u00eancias mut\u00e1veis dos consumidores e o impacto resultante nas ind\u00fastrias. Caso queira saber mais, acesse comscore.com\/coronavirus<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n

Produtos consumidos<\/h4>\n

Em tempos de incerteza, a prioridade passa a ser pelo essencial, como moradia e alimenta\u00e7\u00e3o. Por outro lado, as pessoas tamb\u00e9m se interessam em aprender mais com conte\u00fados, j\u00e1 que o momento \u00e9 ideal para entender as formas de poupar dinheiro e fazer as escolhas mais interessantes.<\/p>\n

Consumo de m\u00eddia digital<\/h4>\n

\u00c9 mais f\u00e1cil otimizar a convers\u00e3o de campanhas online nesse momento. Com promo\u00e7\u00f5es atraentes, os consumidores ficam mais interessados, j\u00e1 que t\u00eam mais tempo para pesquisar e ler o que a empresa preparou para eles.<\/p>\n

A Comscore analisou recentemente dados relacionados ao consumo de m\u00eddia no mundo em rela\u00e7\u00e3o a pandemia de COVID-19. Voc\u00ea pode acessar esse estudo\u00a0aqui<\/strong><\/a>\u00a0e abaixo seguem alguns pontos que achamos importante destacar:<\/p>\n